选择联系服务中心的主题

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若您未在知识中心找到答案,请联系服务中心。为了让您的申请得到更快、更准确的处理,请为您的问题选择合适的主题。

Searching for support team (如何联系服务中心) #

第一选项。点击Can not find the answer? (找不到答案)。

第二选项。在您个人中心点击 Help 或者

Select the topic and the subtopic(选择联系服务中心的主题和副题) #

请选择联系服务中心的主题和副题

选择某些主题时,您可以使用自动提出的提示。 如果提示没有解决您的问题,您可以继续描述您的问题。

Setting up a personal account (个人中心设置) #

此副题包括以下问题:

  • 关于在 Ozon 上开始营销的问题;
  • 账户注册、激活、设置以及删除;
  • 与卖家的聊天室;
  • 在个人中心创造和删除员工账户。

Content / Working with products card (内容/商品卡制作) #

此副题包括以下问题:

  • 商品审核;
  • 品牌创造和管理;
  • 上传带有价格的模板;
  • 商品卡管理(创造以及合并在一个商品卡中);
  • 在网站上显示价格;
  • 添加新的商品类型;
  • 类型或佣金不准确的商品。

Finances (财务) #

此副题包括以下问题:

  • 收款账户信息改变及与此相关的问题;
  • 支付以及与此有关的文件;
  • 终止合同,无论谁是发起人;
  • 财务报告。

Quality control (质量检查) #

此副题包括商标授权证明文件和商品质保书的问题。

Marketing (营销) #

此副题包括以下问题:

  • 买家促销活动:添加、删除、设置;
  • 品牌推荐栏: 改变图片、添加新的商品组;
  • 评价积分;
  • 折扣价申请;
  • Ozon 促销活动:如何参加、如何删除商品、参加费用。

realFBS. Delivery by third-party services from my warehouse (realFBS。从我仓第三方配送) #

此副题包括以下问题:

  • 由卖家申请而取消订单的问题;
  • 买家投诉管理的问题;
  • 订单和退货追踪的问题。