Banka hesap bilgilerim değiştiyse, bu bilgileri kişisel hesabımdan nasıl güncellerim? #
Banka hesap bilgileri değişikliği için destek hizmetlerine yazın veya marketplace.crossborder@ozon.ru adresine e-posta atın. Mesajınıza şablona göre doldurulmuş Excel-kartını ekleyin.
Kart şablonu:
Banka hesap bilgilerindeki alacaklının adı, Ozon’da kayıtlı firmanızın resmi adıyla tam olarak eşleşmelidir. Aksi halde belgeler kontrol sırasında reddedilecektir. Girilen bilgilerde yanlışlık olursa, ödeme geri döner.
Bankaya ilişkin bilgilerin Rusça veya İngilizce olarak sunulması gerekir.
Ödeme bilgilerini değiştirme prosedürü hakkında
Satılan ürünler için ödemeyi hangi para biriminde alacağım? #
Satılan ürünler için ödeme, karşılıklı ödemeler para birimi çerçevesinde, kişisel hesabınızdaki “Ödeme bilgileri” kartınızda belirttiğiniz para birimi cinsinden yapılır, — Amerikan doları ve euro.
Hesaplamaların nasıl yapıldığı hakkında daha fazla bilgi
Karşılıklı ödemelerde, para birimi dönüşümü hangi kur üzerinden yapılır? #
Ozon platformu, müşterilerin ruble cinsinden ödemelerini kabul eder. Satıcılara ödeme yapılacağı gün, Rusya Federasyonu Merkez Bankası’nın döviz kuru üzerinden satıcının seçmiş olduğu karşılıklı ödeme para birimine çevrilir.
Döviz kuru dönüşümleri hakkında daha fazla bilgi
Satılan bir ürünün ödemesi ne zaman ve hangi miktarda yapılır? #
Banka hesabınıza ayda iki defa ödeme yapılır:
- İlk ödeme, ayın 16’sına kadar yapılmış olan işlemleri kapsar. Ozon, ayın 25’ine kadar bu ödemeyi yapar.
- İkici ödeme, ayın 16’sından, ayın son gününe kadar yapılmış olan işlemleri kapsar. Ozon, bir sonraki ayın 16’sına kadar ödemeyi yapar.
Bir hesap döneminde ürün ödemelerinden elde edilen toplam tutar eğer 1000 euro veya ABD dolarından az ise, Ozon bu ödemeyi belirtilen tutara ulaşınca yapar. Ödeme karşılıklı para birimi üzerinden yapılır.
Aşağıdaki kesintilerin yapılabileceğini unutmayın:
- iptal edilen siparişlerden alıcıya iade edilen tutar veya alıcı hak taleplerinin değerlendirilmesi sonucunda alıcıya yapılan iadeler;
- incelemede olan hak talepleri için ayrılan tutar;
- Ozon’da neden olunan ceza ve kayıpların tutarı;
- alıcı lehine sonuçlanan itirazlarda, alıcı tarafından ürün iadesi sırasında ödenen kargo ücretleri.
Kesintiler hakkında daha fazla bilgi
Yapılan satışların ödemesi gelmezse ne yapılır? #
Bir ödeme döneminde, satışlardan elde edilen toplam tutarın, belirtilen karşılıklı ödeme para birimine bağlı olarak 1000 ABD doları veya 1000 euroyu geçtiğinden emin olun. Eğer toplam tutar bu ramların altındaysa, Ozon ödemeyi, satışlardan elde edilen tutar 1000 ABD dolarını veya 1000 euroyu geçtiğinde yapar.
Ayrıca kişisel hesabınızda belirtmiş olduğunuz hesap bilgilerinin doğruluğunu kontrol edin. Eğer eksik bilgi varsa onları tamamlayın. Ödemenin gelmemesinin nedenini tespit edemezseniz destek hizmetleri ile iletişime geçiniz.
