«11.11» и «Чёрная пятница» на Ozon

Оглавление

С 10 по 14 ноября на Ozon пройдёт распродажа «11.11», с 24 по 28 ноября — «Чёрная пятница». Покупатели с «Premium» получат доступ к распродажам на день раньше: 10 ноября — к «11.11», 24.11 — к «Чёрной пятнице».

Чтобы привлечь больше покупателей на распродажи, Ozon проведёт рекламные акции — инвестируем в рекламу распродаж 2 миллиарда рублей.

Ozon планирует провести четыре распродажи:

  • «11.11. СУПЕРхиты» и «Чёрная пятница. СУПЕРхиты» — со скидкой от 14% до 23% на все дни акции и максимальным продвижением;
  • «11.11. Хиты» и «Чёрная пятница. Хиты» — со скидкой от 10% до 20% на все дни акции и продвижением, которое даст товарам преимущество перед позициями, не участвующими в акции.

Сравнение бонусов механик

Минимальный уровень скидки зависит от категории товара — его определит система при добавлении товара в акцию.

Какие товары могут участвовать в акциях #

Можно участвовать с любыми предложениями, кроме товаров для курения и товаров для взрослых.

Чтобы принять участие в акции, ваши товары должны соответствовать минимум двум из следующих требований:

  • ≤ 10% жалоб на товар;
  • ≤ 10% возвратов, невыкупленных товаров и невостребованных заказов;
  • ≥ 3 — средняя оценка товара.

Чем отличаются акции #

Преимущества акции СУПЕРхиты Хиты
Переход ко всем товарам-участникам распродажи с главной сайта и приложения по клику на баннер Да Да
Переход к товарам на странице акции Да Да
Акционный фильтр в поиске Да Да
Счётчик остатков на карточке товара Можно обновить остатки вручную.
Они обновятся автоматически при условии, что товар продавался последние 30 дней
Обновлять остатки необязательно
Позиция в поиске и категориях Выше Хитов и товаров вне распродажи Выше товаров вне акции
FBS: постоянная точка отгрузки Да, если это ППЗ или СЦ Да, если это ППЗ или СЦ
Продвижение в региональной поисковой выдаче Да Да

Как добавить товары в акции #

Перейдите в список акций и добавьте товары в акции. Скидки по акциям не суммируются.

Добавить или удалить товары можно до 23:59 (Московское время):

  • 3 ноября в акциях «11.11. СУПЕРхиты» и «11.11. Хиты»;
  • 17 ноября в акциях «Чёрная пятница. СУПЕРхиты» и «Чёрная пятница. СУПЕРхиты».

После этих дат добавить и удалить товары в акциях не получится, но можно будет снижать цены и увеличивать остатки. Такая мера нужна, чтобы к началу распродаж с акционными товарами не было накладок и мы успели заранее анонсировать скидки на сайте.

Какую скидку дать на товары #

Размер скидки зависит от категории товара и механики акции. Ozon считает размер скидки от цены товара за последние 30 дней с учётом скидок по другим акциям. Например, если регулярная цена товара — 900 рублей, мы попросим дать скидку от этой цены.

На время акций Ozon:

  • ограничит максимальную скидку — добавить товары с дисконтом больше 80% в акцию не получится;
  • после 3 ноября для «11.11» и после 17 ноября для «Чёрной пятницы» проверит, что на товары с регулярной ценой до 10 000 рублей установлена скидка от 5%, а на товары дороже 10 000 рублей — не меньше 500 рублей.

Если цена товара не проходит по этому правилу, подсветим её красным внутри каждой акции. Вы сможете уменьшить цену по акции до 9 ноября для «11.11» и до 23 ноября для «Чёрной пятницы», чтобы товары остались в акции.

Категория СУПЕРХиты Хиты
Автомобили и мототехника от 21% от 14%
Автотовары от 22% от 15%
Аксессуары от 19% от 14%
Антиквариат и коллекционирование от 20% от 15%
Аптека от 22% от 19%
Бытовая техника от 21% от 18%
Бытовая химия и гигиена от 23% от 13%
Детские товары от 20% от 13%
Дом и сад от 20% от 15%
Игры и консоли от 19% от 16%
Канцелярские товары от 20% от 10%
Книги от 23% от 20%
Красота и здоровье от 23% от 18%
Мебель от 18% от 13%
Музыка и видео от 19% от 13%
Обувь от 22% от 14%
Одежда от 22% от 13%
Продукты питания от 22% от 13%
Спорт и отдых от 21% от 15%
Строительство и ремонт от 18% от 13%
Товары для животных от 21% от 15%
Туризм, рыбалка, охота от 21% от 10%
Хобби и творчество от 20% от 10%
Цифровые товары от 22% от 16%
Электроника от 14% от 11%
Ювелирные украшения от 20% от 14%

Особенности работы логистики во время «11.11» и «Чёрной пятницы» #

Во время распродаж покупатели выбирают товары не только по скидке, но и по скорости доставки. Поэтому нужно подготовиться к акциям заранее.

FBO #

На складах Ozon должно быть столько ваших товаров, чтобы хватило на весь период акций. Примерные объёмы вы можете найти в нашем прогнозе. Ozon поможет ускорить поставки.

Для распродажи «11.11», которая пройдёт с 10 по 14 ноября, добавить товары в акции и передать их Ozon нужно:

  • до 8 октября 2022 года — кросс-докингом и через виртуальный распределительный центр. Чтобы успеть распределить товары по разным регионам, учитывайте сроки поставки для каждого направления;
  • до 20 октября 2022 года — прямой поставкой на склад.

Для распродажи «Чёрная пятница», которая пройдёт с 24 по 28 ноября, добавить товары в акции и передать их Ozon нужно:

  • до 22 октября 2022 года — кросс-докингом и через виртуальный распределительный центр. Чтобы успеть распределить товары по разным регионам, учитывайте сроки поставки для каждого направления;
  • до 20 октября 2022 года — прямой поставкой на склад.

Если не следовать этим срокам, товары могут не попасть в акцию — их не успеют принять на складе и завести в систему.

FBS #

Для распродажи «11.11» с 10 по 20 ноября и для распродажи «Чёрная пятница» с 24 ноября по 5 декабря нужно перейти на ежедневную работу — 11 дней подряд передавать посылки в доставку. На этот период Ozon закрепит за вами выбранную точку и таймслот.

Если вы добавите в распродажи товары, которые есть на складах у вас и у Ozon, система сделает даты с 10 по 20 ноября и с 24 ноября по 5 декабря рабочими. Чтобы участвовать только с FBO-позициями, обнулите остатки акционных товаров на FBS-складах до конца акций. до 10 или до 24 ноября в зависимости от акции, в которой вы планируете участвовать.

Если вы продаёте крупногабаритные товары, отгрузка 7 дней в неделю необязательна, но рекомендуем не уходить на выходные в период акций, чтобы доставка ваших позиций была максимально быстрой.

realFBS #

Из-за особенностей схемы Ozon не сможет предложить приоритеты в отгрузках и поставках — они действуют только для логистики Ozon.

Отгрузка 7 дней в неделю необязательна, но рекомендуем не уходить на выходные в период акций для быстрой доставки товаров.

Как Ozon будет продвигать товары из акций #

В приложении и на сайте Ozon мы:

  • сделаем отдельную страницу распродажи, где расскажем о «11.11» и «Чёрной пятнице» и замотивируем купить товары со скидками;
  • подсветим позиции в поиске и каталоге — на карточках будет стикер об участии в распродаже и акционная цена;
  • анонсируем скидку на карточке каждого акционного товара за 5 дней до начала распродажи;
  • покажем на карточках счётчик остатков в дни акций;
  • добавим фильтр по акционным товарам в поиск по площадке;
  • будем поднимать товары в поиске и каталоге на время акций. А если вы участвуете в Premium-программе или программе быстрой доставки, товары будут подниматься ещё выше;
  • запустим ТВ-ролики, рекламу на радио, подключим блогеров и развесим рекламу в крупных городах.

Вы можете самостоятельно усилить продвижение:

Товары, которые не будут участвовать в акциях, опустятся в поиске и каталоге — покупателям будет сложнее их найти.

Как отследить эффект от участия #

Вы можете отследить его в личном кабинете в разделе Аналитика:

  • по акциям — совместим их график с графиком продаж, чтобы было удобнее отслеживать эффект от участия;
  • по позиции конкурентов в ваших категориях;
  • по графику продаж, который покажет, как растут продажи.

FAQ #

Общие вопросы

Можно ли участвовать только какой-то одной из четырёх акций?

Вы можете выбрать только одну механику или распределить товары по разным.

Что если я не буду добавлять свои товары в распродажу?

Товары, которые не участвуют в распродаже, опустятся в выдаче Ozon, поэтому покупателям будет сложнее их найти.

Можно добавить в акции новые товары?

Да, главное — успеть до дней фиксации: 3 и 17 ноября до 23:59. В случае с недавно загруженными товарами Ozon не будет смотреть на отзывы, жалобы и средние оценки.

Жалобы на товар — это негативные отзывы?

Нет, это именно жалобы на товар, которые присылают покупатели в поддержку. Товаров с жалобами больше 10% не так много. Ozon всегда проверяет подобные обращения, чтобы в расчёт попали только случаи, когда вина действительно на продавце.

Если товар можно добавить в акцию, значит, с показателем всё в порядке.

Есть ли вероятность, что из-за распродажи упадут заказы моих товаров, которые не участвуют в акциях?

Скорее наоборот: распродажи будут привлекать новых покупателей, которые станут заказывать не только товары из акций, но и позиции, которые в них не участвуют. Ozon будет продвигать товары из распродаж активнее всего, поэтому на общем фоне их продажи будут выше.

Скидки

Если товары недавно участвовали в акциях, как будет считаться минимальная скидка для «11.11» и «Чёрной пятницы»?

Ozon будет рассчитывать скидку на основе медианной цены за последние 30 дней с учётом нескольких факторов, в том числе скидок в других крупных акциях.

Почему скидка в личном кабинете такая большая?

В личном кабинете отображается скидка, которую увидит покупатель. Она может отличаться от фактической скидки.

Пример. У вас есть свитер, который стоит 1000 рублей. Вы всегда продаёте его со скидкой 10%, которую установили сами — за 900 рублей. Это регулярная цена товара, от которой мы будем считать скидку для распродажи. Вы снижаете стоимость свитера до 765 рублей: это минус 15% от регулярной цены (900 рублей) и минус 23,5% от изначальной цены (1000 рублей).

Покупатель увидит итоговую скидку от изначальной цены — 23,5%. Она же будет отображаться в личном кабинете, хотя фактически вы снижаете цену на 15%.

Как узнать фактический размер скидки для товара?

Разделите акционную цену на регулярную — получится дробь, которую нужно вычесть из единицы и умножить на сто. Это и будет фактический размер скидки в процентах.

Вы будете учитывать в расчётах закрытые скидки на товары? Например, по промокодам.

Нет, учитываются только те скидки, которые вы установили на товар для всех не в рамках акций.

Что будет, если я добавлю один и тот же товар в акцию с обычными скидками или глубокими скидками, которые проходят в одно время?

Система не будет суммировать скидки, а выберет большую скидку из двух и предложит её покупателю.

Почему я не могу дать скидку больше 80%?

Часто такие скидки вызывают подозрения у покупателей, потому что первоначальная цена не соответствует рыночной. Например, рыночная цена носков 150 рублей, а продавец указывает 1500 рублей — таким образом, на сайте носки оказываются со скидкой 90%, хотя продаются по цене рынка.

Почему товары, которые добавлены в акции, стали красными после 3 или 17 ноября?

Это значит, что акционная цена отличается от повседневной:

  • меньше чем на 5% — если товар дешевле 10 000 рублей;
  • меньше чем на 500 рублей — если товар дороже 10 000 рублей. Как правило, такую скидку покупатель практически каждый день может получить на многие товары при оплате Ozon Картой. А значит, эффекта распродажи не увидит ни он, ни вы.

Почему нет механики Hot Sale?

Чтобы ориентироваться в личном кабинете было просто: с Hot Sale было бы шесть акций, без него — четыре.

С точки зрения бизнеса, интерес покупателей к «11.11» и «Чёрной пятнице» большой, поэтому скидок в СУПЕРхитах и Хитах будет достаточно, чтобы привлечь покупателей и удовлетворить спрос.

Условия участия по FBO

На складах Ozon точно хватит места для всех товаров, которые участвуют в «11.11» и «Чёрной пятнице»?

Да, вы точно не столкнётесь с ситуацией, когда привезёте поставку, а её не примут из-за загруженности склада. Отказать могут, только если поставка не соответствует регламенту.

Сама возможность сделать поставку на тот или иной склад определяется ещё на этапе формирования заявки. Если на нужном складе не окажется места, просто выберите другой. С перевозкой поставок поможет кросс-докинг.

Почему нет приоритетов по размещению?

В прошлом году складов было меньше, поэтому приоритеты были нужны. За 2022 год мы открыли восемь складов, поэтому места хватит всем.

Условия участия по FBS

Почему FBS-продавцы должны работать в выходной после завершения распродаж?

Покупателям важно получить заказы как можно быстрее. Дата доставки будет играть большую роль, и покупатели при выборе между товарами будут обращать на неё внимание — поэтому отгрузку нельзя задерживать.

Что значит «закрепим вас на одной точке приёма»? Меня переведут куда-то ради акций?

Нет. Это означает, что во время акций мы не будем менять вашу точку отгрузки — в обычное время нам иногда приходится так делать.

Если я не пройду в акции по показателям FBS, то вообще не смогу в них участвовать?

Сможете, но по схеме FBO. Достаточно поставить товары на наши склады — участники акций получат приоритеты в размещении с момента вступления в акции и до конца участия в них.

Как будет устроена смена точек отгрузки во время акции для тех, кто не участвует в акциях?

Ozon упрощает отгрузки тем, кто добавил товары в акции — важно, чтобы покупатели могли получить эти позиции быстро. При этом у продавцов, которые решили не участвовать, работа не изменится.

Если мы заметим, что заказов по акциям очень много, можем предложить сменить пункт на более свободный, а участников акций гарантировано оставим отгружаться в привычной точке.

Преимущества для участников

Как я узнаю, что получил преимущества от участия?

Вы заметите бонусы:

  • товары поднимутся в поиске и каталоге;
  • FBO-продавцы получат приоритеты в размещении товаров, а FBS-продавцы — фиксацию точки приёма;
  • на карточках товаров появятся обещанный предварительный анонс скидки, а потом счётчик остатков.

Если какие-то преимущества пройдут мимо — напишите в поддержку, тема «Хочу-схвачу распродажа».

Распределение товаров по регионам

Боюсь, что кросс-докингом мои товары не успеют доехать до конечных складов до начала распродажи. Как понять, сколько времени нужно отвести на логистику?

Главное — передать товары до 8 октября для «11.11» и до 22 октября для «Чёрной пятницы». Если вы поставляете товары на склады Ozon, то лучше ориентироваться по срокам доставки на таблицу с маршрутами кросс-докинга. Сроки также зависят от склада, на который вы поставите товары, и от склада, на котором хотите их разместить. Если вы делаете поставки через распределительный центр:

  • в среднем 1 рабочий день длится приёмка;
  • около 4 дней товары ждут отгрузки в распределительном центре — в это время мы уточняем спрос и определяемся с конечным складом;
  • от 3 до 23 дней займёт доставка товаров из распределительного центра и приёмка на конечном складе — зависит о того, насколько далеко склад от РЦ.

Зачем мне распределять товар по разным складам? Может быть, лучше просто привезти всё в Москву?

Если вы распределяете товары по разным регионам, то получаете преимущество перед другими участниками распродаж:

  • регионы активнее участвуют в акциях, чем Москва и Санкт-Петербург;
  • товары, которые находятся недалеко от покупателя, поднимаются на 30% выше в его поисковой выдаче. Покупатель с большей вероятностью увидит и купит ваш товар из-за быстрой доставки;
  • за счёт более быстрой доставки начисления за продажи будут приходить на ваш счёт быстрее;
  • можно сэкономить на комиссии за доставку до покупателя за счёт коэффициентов.