Мы следим за качеством сервиса продавцов. При снижении показателей качества мы выносим предупреждение, а затем, если ситуация не улучшится, можем заблокировать продажу ваших товаров.
Некоторые показатели продавца видны покупателю — это рейтинг товаров и индекс цен.
Рейтинг товаров #
При расчёте этой оценки учитываются только те товары, у которых есть хотя бы 2 отзыва. По ним мы вычисляем средний балл рейтинга.
Индекс цен #
Индекс цен доступен для зарубежных продавцов в тестовом режиме.
Мы следим за ценами на аналогичные товары и вычисляем отношение вашей цены к самой низкой цене на такой же товар на российских и зарубежных площадках.
Индекс цен начнёт считаться, когда у вас появятся хотя бы 10 товаров, для которых указаны ссылки на такие же товары на других площадках. Эти товары должны быть в наличии на складе. Товары в архиве не учитываются.
Если индекс меньше или равен 1, значит ваши цены на Ozon конкурентные. Если индекс больше 1 — ваши цены выше рыночной цены. Чем больше индекс, тем выше установленные вами цены на Ozon по сравнению с ценами на других площадках. Значение индекса цен, с которого мы начинаем блокировать — 1,10. Когда индекс цен достигнет этого значения, индикатор окрасится в красный цвет.
Показатель пересчитывается ежедневно.
Индекс цен для каждого отдельного товара можно посмотреть в разделе Цены на товары в колонке «Ценовой индекс». Вы также можете ознакомиться со списком ссылок на другие площадки, добавить свои или пожаловаться на некорректные ссылки. Для этого в личном кабинете перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Цены на товары и нажмите на цену товара. В разделе Управление ценами ссылки отображаются в блоке Товар на других площадках.
Эти показатели позволяют покупателям оценить надёжность продавца и выбрать товар, который заслуживает их доверие. Скоро покупателю станет доступен еще один показатель — процент заказов, доставленных вовремя.
