Объёмно-весовые характеристики

Оглавление

Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним:

Для каждой категории товаров есть максимальные и минимальные значения. Вес и габариты товара в упаковке должны соответствовать допустимым значениям. Нельзя добавить товар, вес и габариты которого отличаются.

Когда нужно указать ОВХ #

С 16 февраля мы начали постепенно блокировать ОВХ товаров в упаковке в личном кабинете. Когда наши замерщики проверят вашу продукцию, изменить её габариты и вес в карточке станет нельзя. Если заметите неточность, напишите в поддержку.

Укажите ОВХ при загрузке товара или его редактировании в полях Вес в упаковке, г, Ширина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Длина упаковки, мм. Когда товар окажется на складе, мы проверим его ОВХ и можем изменить их, если габариты или вес из карточки товара будут отличаться от реальных данных.

Как указать вес #

  1. Взвесьте товар в заводской упаковке. Если её нет, взвесьте товар без упаковки.
  2. В поле Вес в упаковке, г укажите вес в граммах, введите только число.

Допустимая погрешность по весу #

Вес товара Погрешность
Меньше 100 г 10 г
Больше 100 г 30 г

Как указать длину, ширину и высоту #

  1. Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке. Если:

    • Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.

    • Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного его края до другого.

    • Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.

    • Товар категории «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите его пополам, а затем измерьте.

    • Товар категории «Одежда» — сложите товар пополам, а затем измерьте.

  2. Укажите в полях:

    • Длина упаковки, мм — размер наибольшей стороны.
    • Высота упаковки, мм — размер наименьшей стороны.
    • Ширина упаковки, мм — размер оставшейся стороны.

Если возникла ошибка #

Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → Не создается карточка товара. В заявке укажите категорию, вес и габариты товара — мы всё проверим и расширим диапазон.

Если ОВХ заблокированы, но их значения не верны #

Обратитесь в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → Блокировка ОВХ. Мы проверим товары ещё раз и изменим вес или габариты, если в данных окажется неточность.