Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним:
- рассчитывается стоимость доставки;
- определяется склад Ozon, на который можно поставить товар.
Объёмно-весовые характеристики (ОВХ) — это вес и габариты товара в заводской упаковке. По ним рассчитывается стоимость доставки.
Для каждой категории товаров есть максимальные и минимальные значения. Вес и габариты товара в упаковке должны соответствовать допустимым значениям. Нельзя добавить товар, вес и габариты которого отличаются от установленных значений по категории.
Ozon может отменить отправление заказа, если ОВХ товара указаны некорректно.
Когда нужно указать ОВХ #
С 16 февраля мы начали постепенно блокировать ОВХ товаров в упаковке в личном кабинете. Когда наши замерщики проверят вашу продукцию, изменить её габариты и вес в карточке станет нельзя. Если заметите неточность, напишите в поддержку.
Укажите ОВХ при загрузке товара или его редактировании в полях Вес в упаковке, г, Ширина упаковки, мм, Высота упаковки, мм, Длина упаковки, мм. Когда товар окажется на складе, мы проверим его ОВХ и можем изменить их, если габариты или вес из карточки товара будут отличаться от реальных данных.
Как указать вес #
- Взвесьте товар в заводской упаковке. Если её нет, взвесьте товар без упаковки.
- В поле Вес с упаковкой, г укажите вес в граммах — введите только число.
Допустимая погрешность по весу #
| Вес товара | Погрешность |
|---|---|
| Меньше 100 г | 10 г |
| Больше 100 г | 30 г |
Как указать длину, ширину и высоту #
-
Измерьте каждую из сторон товара в заводской упаковке.
Если:
-
Заводской упаковки нет — измерьте товар без упаковки.
-
Товар неправильной формы — измерьте максимальное расстояние от одного края до другого и среднее и наименьшее расстояния. Самое дальнее расстояние — это длина, среднее — ширина, наименьшее — высота.
-
Товар представляет собой комплект из нескольких штук — сложите их, а затем измерьте.
-
Товары в категориях «Одежда», «Текстиль» или «Наборы для вышивания» — сложите, а затем измерьте.
-
-
Укажите в полях:
- Длина упаковки, мм — размер наибольшей стороны.
- Высота упаковки, мм — размер наименьшей стороны.
- Ширина упаковки, мм — размер оставшейся стороны.
Возможные ошибки #
Если в процессе загрузки товара возникла ошибка «Не удается сохранить ОВХ», а вы уверены, что правильно указали ОВХ, напишите в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → Создание и редактирование товаров. В заявке укажите категорию, вес и габариты товара и добавьте фото товара с измерительным прибором — рулетка, линейка. Мы всё проверим и расширим диапазон.
ОВХ заблокированы, но их значения не верны #
Обратитесь в поддержку: Контент / Работа с карточкой товара → ОВХ товара (размеры/вес). Мы проверим товары ещё раз и изменим вес или габариты, если в данных окажется неточность.
Внимательно выбирайте категорию товара. Если вы укажете неверную категорию, могут возникнуть ошибки в объёмно-весовых характеристиках товара.
