Չեղարկման տոկոսադրույք

Ցուցանիշը հաշվարկվում է միայն այն վաճառողների համար, ովքեր աշխատում են realFBS ձևաչափով։

Չեղարկման տոկոսադրույքն այն պատվերների տոկոսն է, որոնք չեղարկել եք վերջին 14 օրվա ընթացքում: Ozon-ը հաշվի չի առնում ընթացիկ և նախորդ օրերը, որպեսզի կարողանաք տեղեկացնել աջակցությանը, եթե չեղարկումը ձեր մեղքով չի եղել:

Իմանալ չեղարկման տոկոսադրույքը #

Դուք կարող եք տեսնել չեղարկման տոկոսադրույքը.

• Аналитика → Отчёты → Контроль качества → Процент отмен («Վերլուծություն → Զեկույցներ → Որակի հսկողություն → Չեղարկման տոկոսադրույքը») բաժնի հաշվետվությունում ։
• Рейтинги → Логистика → Процент отмен («Վարկանիշներ → Լոգիստիկա → չեղարկումներ»)բաժնի realFBS → Процент отмен («realFBS → Չեղարկման տոկոսադրույքը») բլոկում։
• Ozon-ը ծանուցում կուղարկի էլ․ փոստով, եթե գերազանցվի չեղարկումների թույլատրելի շեմը։

Ինչպե՞ս է հաշվարկվում #

Երբ ուղարկեք առաջին 10 պատվերները, Ozon-ը կսկսի ամեն օր վերահաշվարկել ցուցանիշը: Չեղարկման տոկոսադրույքը = ձեր կողմից չեղարկված ապրանքների քանակը բաժանած ստեղծված պատվերների ընդհանուր թվին: Հաշվի են առնվում վերջին 14 օրվա պատվերները:

Ո՞ր պատվերներն են հաշվի առնվում հաշվարկներում: #

Հաշվարկում Ozon-ը հաշվի է առնում այն պատվերները, որոնք.

• Չեք հասցրել հավաքել ու փոխանցել առաքման և Ozon-ը ստիպված չեղարկել է դրանք:
• Ձեր փոխադրողը չի առաքել՝ երրորդ կողմի ծառայություններով առաքելիս:
• Չեղարկել եք գնորդի խնդրանքով: Եթե գնորդը չի կարողանում չեղարկել պատվերը, առաջարկեք գրել աջակցության ծառայությանը։
• Պատվերի պահին պահեստում առկա չէին:

Բոլոր չեղարկված պատվերները կարելի է գտնել հետևյալ բաժնում՝ Логистика → Заказы с моих складов → Отменены («Լոգիստիկա → Պատվերներ իմ պահեստներից → Չեղարկված է»).

Արգելափակում #

Չեղարկման տոկոսադրույքով արգելափակվելուց խուսափելու համար․

• Մինչ հավաքելը, համոզվեք, որ բոլոր ապրանքները պահեստում առկա են, և կկարողանաք հավաքել պատվերը և փոխանցել այն առաքման, Սեղմելով՝ Собрать заказ («Հավաքել պատվերը»), համաձայնում եք փոխանցման պայմաններին:

• Հետևեք մնացորդներին և պարբերաբար թարմացրեք պահեստում առկա ապրանքների քանակի մասին տեղեկատվությունը: Գնորդները չեն կարող պատվեր գրանցել այն ապրանքների համար, որոնք սպառված են:

• Ուշադրություն դարձրեք հաճախորդների կողմից նախապես ամրագրված ապրանքներին։

• Ուշադրություն դարձրեք ոչ աշխատանքային օրերին. ժամանակին չհավաքված պատվերները չեղարկվում են:

• Նախքան ձեր պահեստում ապրանք ավելացնելը, համոզվեք, որ այդ պահեստի փոխադրողը կարող է ընդունել տվյալ ապրանքը՝ պահեստի առաքման կանոններին համապատասխան։ Փոխադրողի չեղարկումները նույնպես ներառվում են ցուցիչում:

• Եթե վստահ չեք, որ ժամանակ կունենաք պատվերը հավաքելու, չեղարկեք այն մինչև հավաքագրումը: Եթե դուք ժամանակին չհավաքեք ձեր պատվերը, մենք կարող ենք չեղարկել այն:

Ավելին realFBSպատվերների մասին

Եթե տեխնիկական սխալներ առաջանան, խնդրում ենք գրել աջակցության ծառայությանը: Блокировка продаж и поставок → По показателям realFBS («Վաճառքի և մատակարարումների արգելափակում → Ըստ realFBS ցուցանիշների»)։ Նկարագրեք խնդիրը և կցեք անձնական հաշվի սքրինշոթը, որտեղ երևում են սխալի տեքստը, համարը և ուղարկման ամսաթիվը: