РУС

Из какой страны вы продаёте?

Взаиморасчёты

Оглавление

Методы платежей #

Как происходит расчёт #

Сумма к выплате перечисляется в валюте взаиморасчётов, которую вы указали в личном кабинете. Конвертация в валюту взаиморасчётов происходит по курсу конвертации Ozon.

Подробнее о курсе конвертации

Операции по каждому заказу отображаются в разделе Финансы → Начисления:

  • Когда заказ переходит в статус «Доставлен» в личном кабинете, на счёт поступает оплата и списывается комиссия за услуги Ozon. Информацию о статусах заказов можно найти в разделе Заказы.

  • Если покупатель возвращает товар, со счёта списывается стоимость товара и возвращается комиссия. Когда вы оплачиваете стоимость доставки товара покупателю и возврата обратно на склад. Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon.

Список всех платежей (счетов) можно найти в разделе Финансы → Выплаты. Там отражается всё, что Ozon начислил или планирует начислить вам в ближайшее время.

Подробнее о том, как проверить сумму выплат вручную

На ваш расчётный счёт деньги перечисляются два раза в месяц:

Статусы платежей:

  • Формируется — счёт на оплату готов, но банк его не подтвердил или отклонил. Если сроки оплаты уже прошли, а статус не меняется, напишите в поддержку.
  • Ожидает оплаты — мы добавили счёт в график платежей и перечислим деньги в планируемую дату.
  • Оплачен — мы отправили деньги. Если платёж долго не приходит, обратитесь в ваш банк.
Дата, указанная в личном кабинете в разделе Финансы → Выплаты, является ориентировочной. Сроки выплат регламентированы офертой.

Ozon может удержать:

  • суммы, которые подлежат возврату покупателям по отменённым заказам или в результате рассмотрения их претензий;
  • суммы, которые зарезервированы под претензии на рассмотрении;
  • суммы неустоек и убытков, причитающихся Ozon;
  • стоимость доставки, оплаченной покупателем при возврате товара, если спор разрешился в пользу покупателя.

Подробнее об удержании средств

Минимальная сумма, подлежащая перечислению #

Минимальная сумма для платежа в указанные даты зависит от объёма продаж за период и валюты вашего договора:

Если за платёжный период сумма за продажи товаров не достигла требуемого значения, платёж будет совершён в ближайшую платёжную дату после достижения нужного показателя.

Нет выплат #

Если выплаты не пришли:

  • Убедитесь, что сумма к выплате за отчётный период превышает минимальную в зависимости от валюты взаиморасчётов. Ozon перечисляет деньги, если сумма на счёте достигла порогового значения.

  • Проверьте статус заказов. Плата начисляется только за заказы со статусом «Доставлен». Как только покупатель получит заказ, его статус изменится на «Доставлен», а начисления за товар отобразятся в личном кабинете.

  • Проверьте реквизиты в личном кабинете. Если части данных нет, укажите их.

Срок зачисления денег может быть увеличен из-за обработки платежа банком, выходных или праздничных дней. Если не получилось понять причину задержки платежа, обратитесь в службу поддержки.

Как проверить сумму к выплате за прошлый месяц вручную #

  1. Посмотрите сумму проданных товаров с учётом возвратов и комиссий Ozon. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел Финансы → Документы и в блоке Отчёты о реализации скачайте Отчёт о реализации товара за месяц. Нужная сумма будет указана в поле Всего к начислению.

  2. Получите сумму услуг, оказанных вам Ozon, например, за размещение товаров на складе, их доставку покупателям или рекламу на Ozon. Для этого в блоке УПД с доп. услугами скачайте Акт выполненных работ селлера (исходящий).

    Если вы получили выплату один раз за календарный месяц, мы сформируем только один отчёт за весь месяц. Если выплата была дважды, мы подготовим два отчёта:

    • с 1 по 15 число за операции в первой половине месяца;
    • с 1 по 31 число за операции во второй половине месяца.

    Сумма услуг указана в поле Всего к оплате, в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего.

    Если вы получили два отчёта, сложите значения, указанные в поле Всего к оплате, в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего в двух актах. Это и будет сумма услуг.

  1. Получите вашу сумму выплат с учётом возвратов и комиссий Ozon. Для этого из суммы проданных товаров с учётом возвратов вычтите сумму услуг, оказанных вам Ozon.
Полученная сумма может быть больше реальных выплат, если за предыдущий месяц ваши расходы на услуги Ozon превысили доходы от продажи товаров. Чтобы это проверить, посчитайте сумму к выплате за предыдущие месяцы так же, как для этого месяца.
  1. Чтобы получить сумму, которую Ozon должен перечислить вам за конец месяца, вычтите из полученной суммы выплат сумму, начисленную вам за начало месяца.

Чтобы посчитать сумму вручную, можете использовать XLSX-шаблон для расчёта выплат.

Закрывающие документы #

Каждый месяц до 5-го числа Ozon формирует:

Подробнее о комиссиях и тарифах Ozon

Документы приходят до 5-го числа и содержат операции за предыдущий месяц. Вы можете посмотреть их в личном кабинете, в разделе Документы.

Примеры документов:

Документы в личном кабинете #

В разделе Финансы → Документы вы можете найти:

  • УПД с дополнительными услугами.
  • Отчёты о реализации.
  • Расшифровку к отчёту о реализации.
  • Акт выполненных услуг компанией Ozon за отчётный месяц.
  • Акты сверки.
  • Аналитические отчёты.
  • Компенсации и прочие начисления.
  • Акты о расхождениях для FBS.

1. УПД с дополнительными услугами #

  • Акт выполненных работ продавца (исходящий). Отражает суммы расходов на услуги Ozon, например, доставку товаров, рекламу, размещение товаров на складе Ozon. Вознаграждения за продажу при формировании акта не учитываются.
    Подробнее о расходах продавца

2. Отчёты о реализации #

Если в отчётный период не было ни одной операции, отчёт не будет сформирован.

3. Аналитические отчёты #

  • Отчёт о взаиморасчётах. Отражает все взаиморасчёты с Ozon за месяц — выплаты, доходы, расходы и компенсации.
  • Отчёт о суммах услуг и расходах на реализацию. Содержит информацию по реализованным товарам за прошедший месяц — доставленным, возвращённым, отменённым, невыкупленным. В расходы включены:
    • вознаграждение за продажу;
    • расходы на доставку;
    • расходы при возвратах, отменах, невыкупах.
  • Отчёт для валютных платежей. Формируется в валюте договора и отражает все операции, из которых сложилась сумма выплаты — списания со счёта и начисления. Отчёт является сопроводительным документом к выплате: он нужен банку, чтобы зачислить выплату на счёт продавца. Если вы получаете выплаты в российских рублях, валютный отчёт не формируется.

4. Компенсации и прочие начисления #

Отчёт о компенсациях. Отражает информацию по товарным компенсациям за прошедший месяц:

  • списание брака;
  • списание недостачи;
  • списание по утилизации в доставке;
  • начисления по претензиям.

5. Акты сверки #

Мы запустили в тестовом режиме автоматическое формирование актов сверки. В течение нескольких месяцев они появятся у всех продавцов в личном кабинете.

Первый акт сверки охватит период с начала сотрудничества до конца предыдущего квартала.

По окончании каждого квартала, до 15 числа следующего месяца, мы будем формировать акт сверки взаимных расчётов за предыдущие 3 месяца. Например, акт сверки за январь–март станет доступен до 15 апреля.

Вы можете скачать акты сверки в личном кабинете в разделе Финансы → Документы → Акты сверки.

В течение 15 рабочих дней после размещения акта выберите одно из двух действий:

  • Примите акт сверки, если нет вопросов или разногласий по суммам и документам в акте. Нажмите Принять в личном кабинете.
  • Отклоните акт сверки, если есть вопросы или разногласия по суммам. Нажмите Отклонить в личном кабинете. В этом случае система автоматически создаст обращение в поддержку.
Акт сверки считается принятым, если вы не отклонили его в течение 15 рабочих дней после размещения в личном кабинете. После этого заявить о разногласиях нельзя.

Если изменились платёжные реквизиты #

Если ваши платёжные реквизиты изменились или вы хотите перейти на другой метод получения платежей, обратитесь в службу поддержки: Финансы → Изменить реквизиты → Смена реквизитов. К обращению приложите заполненную Excel-карточку.

Правила заполнения карточек указаны в самих карточках.

Имя получателя платежа в реквизитах должно полностью совпадать с юридическим наименованием вашей компании, зарегистрированной на Ozon. Иначе документы будут отклонены. Если данные будут указаны ошибочно, платёж будет возвращен.

Оглавление

Скрыть навигацию

Показать навигацию