Ozon Travel

Как обменять билет

Как обменять билет #

Если вы хотите изменить даты полета или маршрут путешествия, сначала нужно узнать, позволяет ли билет вносить какие–либо изменения. Не каждый авиабилет можно обменять. Существуют определенные ограничения в зависимости от правил тарифа.

Правила тарифа #

В зависимости от того, в какой глобальной системе бронирования хранит информацию о местах ваша авиакомпания, правила тарифа будут на русском или английском языке. При необходимости, вы можете воспользоваться автоматическим переводом правил на русский язык, нажав на соответствующую кнопку.

К примеру, в правилах написано, что изменения разрешены со штрафом 30 евро. Это говорит о том, что вылет по такому билету можно перенести на другую дату со штрафом 30 евро за каждого пассажира (возможно также, что штраф взимается за изменение дат каждого полета в маршруте, если он включает в себя несколько перелетов).

Однако это не значит, что потери ограничатся 30 евро. По правилам авиакомпании, с минимальными потерями поменять билет можно только в том случае, если на новые желаемые даты есть места по тому же самому тарифу, по которому оформлен первый билет. Например, в эконом–классе может быть около десяти тарифов. В случае, если по первоначальному тарифу мест уже нет, придется доплатить разницу в цене до более дорогого тарифа.

Если правила позволяют поменять маршрут путешествия, то сделать это можно только внутри маршрутной сети той же авиакомпании и, чаще всего, в пределах одной части света (например, Европы).

Стоит помнить, что если в одном билете несколько перелетов разными авиакомпаниями или использованы разные тарифы, то, как правило, ко всему билету применяются наиболее строгие правила.

Заявка на обмен авиабилета #

Если у вас изменились планы, вы можете обменять билет на другую дату или другой маршрут на рейс той же авиакомпании.

В случае, когда авиакомпания отменяет рейс или задерживает его более, чем на 4 часа, скорее всего обмен можно будет совершить без доплат. Во всех остальных случаях, обмен будет проводится с удержаниями по правилам авиакомпании.

Чтобы оформить заявку на обмен, напишите в чат поддержки Ozon Travel номер вашего заказа, причину обмена и желаемые даты вылета/прилета. Мы проверим возможность обмена, рассчитаем его и выставим счет на оплату.

Билет мы обменяем только в том случае, если вы оплатите счет. Если передумаете совершать обмен, просто не оплачивайте счет, и билеты останутся без изменений.

Смотрите также #

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.