Пакеты поддержки Ozon Travel #
Пакет поддержки поможет сделать ваше путешествие комфортнее. Наши специалисты сообщат об изменениях и помогут решить сложности в поездке.
При оформлении билета доступно три варианта пакета поддержки: «Без пакета», «Приоритет» и «Всё включено».
Обратите внимание, что если вы выбираете уровень «Без пакета», то сможете связаться с нами только в чате поддержки Ozon Travel.
Если выбираете «Приоритет» или «Всё включено», то обязательно звоните только с того номера телефона, который был указан в заказе для связи.
Пакет поддержки «Приоритет» и «Всё включено» невозвратные, отказаться после оплаты невозможно.
Сбор Ozon Travel — это комиссия, которую мы берем за обмен и возврат билетов или внесение других изменений в заказ (например, изменение имени и фамилии пассажира).
Сбор Ozon Travel за услугу оформления обмена билетов #
| Тип обмена | Для сервиса поддержки «Без пакета» | Для сервиса поддержки «Приоритет» | Для сервиса поддержки «Всё включено» |
|---|---|---|---|
| Билет стоимостью менее 3 000 руб. | 1 000 руб. | 500 руб. | Бесплатно |
| Билет стоимостью более 3 000 руб. | 2 000 руб. | 1 000 руб. | Бесплатно |
| Изменения в имени, фамилии или паспортных данных пассажира | 500 руб. | 500 руб. | Бесплатно |
| Оформление дополнительных услуг | 10% от стоимости билета, но не менее 100 руб. и не более 500 руб. |
Сбор Ozon Travel за услугу оформления возврата #
| Сумма к возврату от авиакомпании | Для сервиса поддержки «Без пакета» | Для сервиса поддержки «Приоритет» | Для сервиса поддержки «Всё включено» |
|---|---|---|---|
| до 300 руб. | 300 руб. | 50 руб. | Бесплатно |
| 301-500 руб. | 300 руб. | 100 руб. | Бесплатно |
| 501-600 руб. | 400 руб. | 200 руб. | Бесплатно |
| 601-700 руб. | 500 руб. | 200 руб. | Бесплатно |
| 701-800 руб. | 600 руб. | 300 руб. | Бесплатно |
| 801-900 руб. | 700 руб. | 300 руб. | Бесплатно |
| 901-1 000 руб. | 800 руб. | 400 руб. | Бесплатно |
| 1 001-1 200 руб. | 900 руб. | 400 руб. | Бесплатно |
| 1 201-1 400 руб. | 1 100 руб. | 400 руб. | Бесплатно |
| 1 401-1 500 руб. | 1 300 руб. | 400 руб. | Бесплатно |
| 1 501-1 600 руб. | 1 300 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 1 601-1 800 руб. | 1 400 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 1 801-2 000 руб. | 1 500 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 2 001-2 200 руб. | 1 600 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 2 201-2 400 руб. | 1 700 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 2 401-2 600 руб. | 1 800 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 2 601-2 800 руб. | 2 000 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| 2 801 - 3 000 руб. | 2 200 руб. | 700 руб. | Бесплатно |
| от 3 001 руб. | 2 500 руб. | 750 руб. | Бесплатно |
Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.