Ozon Travel

Пакеты поддержки «Без пакета», «Приоритет» и «Всё включено»

Пакеты поддержки Ozon Travel #

Пакет поддержки поможет сделать ваше путешествие комфортнее. Наши специалисты сообщат об изменениях и помогут решить сложности в поездке.

При оформлении билета доступно три варианта пакета поддержки: «Без пакета», «Приоритет» и «Всё включено».

Обратите внимание, что если вы выбираете уровень «Без пакета», то сможете связаться с нами только в чате поддержки Ozon Travel.
Если выбираете «Приоритет» или «Всё включено», то обязательно звоните только с того номера телефона, который был указан в заказе для связи.

Пакет поддержки «Приоритет» и «Всё включено» невозвратные, отказаться после оплаты невозможно.

Сбор Ozon Travel — это комиссия, которую мы берем за обмен и возврат билетов или внесение других изменений в заказ (например, изменение имени и фамилии пассажира).

Сбор Ozon Travel за услугу оформления обмена билетов #

Тип обмена Для сервиса поддержки «Без пакета» Для сервиса поддержки «Приоритет» Для сервиса поддержки «Всё включено»
Билет стоимостью менее 3 000 руб. 1 000 руб. 500 руб. Бесплатно
Билет стоимостью более 3 000 руб. 2 000 руб. 1 000 руб. Бесплатно
Изменения в имени, фамилии или паспортных данных пассажира 500 руб. 500 руб. Бесплатно
Оформление дополнительных услуг 10% от стоимости билета, но не менее 100 руб. и не более 500 руб.

Сбор Ozon Travel за услугу оформления возврата #

Сумма к возврату от авиакомпании Для сервиса поддержки «Без пакета» Для сервиса поддержки «Приоритет» Для сервиса поддержки «Всё включено»
до 300 руб. 300 руб. 50 руб. Бесплатно
301-500 руб. 300 руб. 100 руб. Бесплатно
501-600 руб. 400 руб. 200 руб. Бесплатно
601-700 руб. 500 руб. 200 руб. Бесплатно
701-800 руб. 600 руб. 300 руб. Бесплатно
801-900 руб. 700 руб. 300 руб. Бесплатно
901-1 000 руб. 800 руб. 400 руб. Бесплатно
1 001-1 200 руб. 900 руб. 400 руб. Бесплатно
1 201-1 400 руб. 1 100 руб. 400 руб. Бесплатно
1 401-1 500 руб. 1 300 руб. 400 руб. Бесплатно
1 501-1 600 руб. 1 300 руб. 700 руб. Бесплатно
1 601-1 800 руб. 1 400 руб. 700 руб. Бесплатно
1 801-2 000 руб. 1 500 руб. 700 руб. Бесплатно
2 001-2 200 руб. 1 600 руб. 700 руб. Бесплатно
2 201-2 400 руб. 1 700 руб. 700 руб. Бесплатно
2 401-2 600 руб. 1 800 руб. 700 руб. Бесплатно
2 601-2 800 руб. 2 000 руб. 700 руб. Бесплатно
2 801 - 3 000 руб. 2 200 руб. 700 руб. Бесплатно
от 3 001 руб. 2 500 руб. 750 руб. Бесплатно

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.