Если вместо возврата средств, авиакомпания оформила или предложила оформить ваучер, не спешите от него отказываться. Ваучер предлагается, только если у авиакомпании сейчас нет возможности вернуть деньги.

Вы можете оплатить ваучером билеты или услуги той авиакомпании, которая его выдала. При этом можно выбрать любой маршрут, выполняемый этим перевозчиком, а в некоторых случаях даже поменять пассажира. Если билеты, которые вы выбрали, стоят дороже, разницу можно доплатить, если билеты будут дешевле, остаток останется на ваучере, и вы сможете его потратить на покупку новых билетов.

Если в течение срока действия ваучера вы его не используете, вы сможете вернуть за него деньги в полном объёме. Срок действия ваучера будет указан в письме. Обычно он составляет от 1 до 3 лет. При этом в течение срока действия ваучера нужно оформить билет, а совершить перелёт можно позже.

Смотрите также #

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.