Что такое Ozon Travel #
Ozon Travel — онлайн-сервис для организации поездок. Вы можете забронировать железнодорожные и авиабилеты и номера в отелях для отпуска, командировки или небольшого путешествия.
Сервис позволяет экономить на поездках — вы можете сравнить несколько вариантов и выбрать самый выгодный. Также можно оплатить до 99% стоимости заказа баллами, которые вы получили за покупки на Ozon.
Из-за отмены рейсов нам поступает много заявок. Операторы обрабатывают их в порядке срочности: сначала заявки с ближайшей датой вылета, а затем отменённые рейсы.
Если вы уже отправили заявку в службу поддержки, создавать другие не нужно. Мы обязательно ответим вам на электронную почту. Срок возврата денег зависит от авиакомпании и занимает в среднем до 30 дней.
Подробнее о сроках вынужденного возврата на отменённые рейсы
Отели
Бронируйте экономные и премиальные номера в отелях в России и за границей.
Авиабилеты
Ozon Travel сотрудничает более чем с 800 авиакомпаниями. Сравните предложения разных перевозчиков и выберите самое выгодное.
Железнодорожные билеты
В Ozon Travel вы можете купить билеты на скоростные, скорые, фирменные и пассажирские поезда.
Юридическим лицам
Оплачивайте дорогу и проживание в командировках на одной платформе. В Ozon Travel вы можете получить закрывающие документы.
Контакты службы поддержки Ozon Travel #
Служба поддержки Ozon Travel работает круглосуточно и без выходных. Операторы решают все вопросы, связанные с путешествием: помогают вернуть или обменять билет, исправить опечатки, добавить багаж, оформить перевозку домашних животных или нестандартного груза.
По вопросам, связанным с покупкой билетов или предстоящей поездкой, напишите в чат Ozon Travel. Чат-бот поможет вам вернуть билеты, рассчитать сумму возврата и обработает другие запросы. В нестандартных ситуациях к чату подключится оператор. Если у вас вопрос по оформленному заказу, будьте готовы назвать его номер в формате Z-12345678-0001 или 12345678-0001.
Приоритетная (бесплатная) линия поддержки Ozon Travel доступна:
- клиентам, которые бронировали отель;
- клиентам со статусом Premium;
- корпоративным клиентам Ozon Travel;
- клиентам с пакетами поддержки Ozon Travel «Приоритет» или «Всё включено».
Номер телефона приоритетной линии указан в авиабилете и ваучере на проживание в отеле в личном кабинете.
Все остальные пользователи могут обратиться на общую линию поддержки.
Общая (платная) линия поддержки Ozon Travel
Номер телефона общей линии: +7 809 505-34-00
Стоимость звонка с учётом НДС составляет от 55 рублей за минуту в зависимости от региона и оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором.
Перед звонком убедитесь, что ваш тарифный план позволяет звонить на платные номера.
