Ozon Global

Оплата товаров из-за рубежа

Способы оплаты #

Оплатить заказ можно на сайте или в приложении. Чтобы получить оплаченный заказ, вам может понадобиться удостоверение личности.

Банковская карта #

При оформлении заказа выберите Онлайн банковской картой и нажмите Перейти к оплате онлайн. Введите данные карты и нажмите Оплатить. Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.

К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:

После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе Электронные чеки.

Как удалить данные карты

Напишите нам в чат или нажмите

при оплате следующего заказа.

Банковский перевод #

При оформлении заказа выберите Банковский перевод и нажмите Подтвердить заказ. Вы можете осуществить перевод средств со счета в любом банке, действующем на территории России. Банк может брать комиссию за перевод 3—7% от стоимости заказа. Средства будут зачислены в течение 2—3 рабочих дней, после чего заказ поступит в обработку.

Заполненный бланк перевода можно распечатать двумя способами:

  • после оформления заказа нажмите Скачать бланк оплаты;
  • в разделе Заказы нажмите кнопку Оплатить.

Вы можете заполнить бланк перевода в банке. В этом случае укажите в качестве получателя платежа ООО «Интернет Решения», а в комментарии к платежу — номер заказа.

Если ваш банк поддерживает онлайн—переводы, вы можете сделать перевод в приложении или онлайн—банке.

Реквизиты нашего счета

ЮMoney #

При оформлении заказа выберите ЮMoney и нажмите Перейти к оплате онлайн. Если нужно, авторизуйтесь и введите данные для оплаты. Максимальная сумма оплаты для идентифицированных пользователей 100 000 рублей, для анонимных — 15 000 рублей. Подробнее о статусах кошелька.

После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе Электронные чеки.

Apple Pay, Google Pay #

Онлайн—оплата с помощью Apple Pay и Google Pay доступна в приложении Ozon.

Ограничения:

  • Минимальная сумма платежа 20 рублей, максимальная — 500 000 рублей.
  • Общая сумма транзакций по одной карте за день — 1 000 000 рублей.
  • Максимальное количество транзакций по одной карте за день — 5.

Подробнее о настройках и оплате в справках Apple Pay, Google Pay.

Подарочный сертификат #

Подарочный сертификат — возможность покупать товары на Ozon.

Чтобы приобрести подарочный сертификат, выберите номинал и оформите заказ. В течение 30 минут после оплаты вам на почту придет письмо с кодом. Подарочный сертификат можно активировать в течение года с момента его получения. Деньги зачислятся на ваш счет Ozon. После активации подарочного сертификата деньги хранятся на счете Ozon три года.

В день можно активировать не более трех подарочных сертификатов. Вернуть подарочный сертификат нельзя.

Если у вас не получается активировать сертификат, напишите нам в чат. В сообщении укажите код сертификата.

Счет Ozon #

Счет Ozon — ваш личный счет, на который могут быть перечислены деньги после:

Чтобы списать деньги со счета, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Пользовательский счет Озона или Частичная оплата с Пользовательского счета.

Проверить остаток на счете можно в личном кабинете в разделе Мой счет.

Баллы Ozon #

Чтобы списать баллы, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Использовать для оплаты.

Вы не можете указать количество списываемых баллов. Баллами можно оплатить до 25% от стоимости товаров.

Баллами Ozon нельзя оплатить доставку заказа.

СберСпасибо #

С 16 октября 2020 года оплатить заказ бонусами СберСпасибо нельзя.

Ошибка при оплате #

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

  • Вы ввели неверные данные карты.
  • У карты закончился срок действия.
  • На карте недостаточно денег.
  • Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
  • Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

  • Повторите попытку через 20 минут.
  • Обратитесь в банк, выпустивший карту.
  • Попробуйте оплатить другой картой.

Если это не помогает, напишите нам в чат.

Оплата проходит в течение 2—3 рабочих дней.

Если сроки вышли и вы не получили письмо о принятии заказа, напишите нам в чат.

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Если у вас возникла ошибка при оплате, напишите нам в чат. Возможные проблемы можно найти в Помощи ЮMoney.

Остались вопросы — напишите нам в чат.