Кто может получить карту? #
Заказать и получить карту может гражданин РФ (обладатель действующего паспорта гражданина РФ), достигший возраста 18 лет. Предложение о заключении Договора действует на территории Российской Федерации. Под территорией Российской Федерации в рамках настоящего Договора понимаются субъекты, перечисленные в Договоре о комплексном обслуживании клиента по ссылке.
Как снять деньги с карты? #
Снять деньги с карты в любых банкоматах с логотипом Mastercard по всему миру. Без комиссии можно снять более 5 000 рублей, но не более 20 000 рублей в месяц. Подробнее о тарифах.
На карте нет имени владельца. Что вводить в это поле при оплате заказа? #
Вы можете указать данные так, как они написаны в загранпаспорте или правах. Например, Ivan Ivanov.
Где настроить СМС или пуш-уведомления? #
В мобильном приложении Ozon.Card в раздел Настройки → Уведомления.
Что делать, если забыл кодовое слово? #
В Интернет-банке:
- Войдите в Интернет-банк Ozon.Card.
- Нажмите на значок меню карты
(справа от кнопки Пополнить). - Выберите пункт Кодовое слово в Настройках карты.
- Нажмите кнопку Получить кодовое слово. На номер телефона, который привязан к карте, будет отправлено СМС с восьмизначным кодом и текстом: «12345678 — кодовое слово для звонков на 8-800-775-07-99».
Если вам не удается войти в Интернет-банк, чтобы запросить новое кодовое слово, обратитесь в информационный центр по телефону +7 800 775-07-99 (бесплатный звонок по России) или +7 495 775-07-99. Звонить нужно с номера телефона, который вы указали при оформлении карты. Вам потребуется паспорт, приготовьте его заранее. После проверки вам пришлют СМС с новым кодовым словом.
В мобильном приложении:
- Перейдите в раздел О карте в правом верхнем углу экрана.
- На вкладке Карта выберите пункт Кодовое слово.
- Нажмите кнопку Получить кодовое слово. На номер телефона, который привязан к карте, будет отправлено СМС с восьмизначным кодом и текстом: «12345678 — кодовое слово для звонков на 8-800-775-07-99».
Что такое EAN карты? #
Это 13-значный номер карты, который находится под штрихкодом на обратной стороне карты. Этот номер нужен при обращении в информационный центр.
Как перевыпустить карту? #
Оставьте заявку в личном кабинете интернет-банка Ozon.Card. Для этого в меню карты выберите пункт Перевыпуск карты. В течение трех рабочих дней с вами свяжется сотрудник Ozon.
Как привязать карту в Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay #
Инструкции для Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay.
Изменились персональные данные. Нужно ли уведомлять банк? #
Да. Оставьте заявку в интернет-банке Ozon.Card. Для этого в меню карты выберите пункт Обновить паспортные данные. В течение 24 часов вам позвонит сотрудник Ozon и уточнит детали.
Как увеличить лимит Ozon.Card? #
Вы можете увеличить лимит до Ozon.Card+. Подробнее о преимуществах Ozon.Card+
Для увеличения лимита обратитесь с паспортом в любой собственный пункт выдачи заказов. Список пунктов можно уточнить в информационном центре Ozon.Card.
Остались вопросы — напишите нам в чат.
Что такое виртуальная карта? #
Это аналог Ozon.Card в виртуальном виде.
В чем разница между виртуальной и пластиковой картами? #
Функционал и лимиты обеих карт идентичны. Мы заботимся о наших клиентов и учитываем их пожелания, поэтому сделали возможность оформления карты доступным для каждого клиента.
Можно ли оформить виртуальную и пластиковую карту одновременно? #
Нет, может быть только одна активная Ozon.Card или Ozon.Card+. Независимо от того, какая она: пластиковая или виртуальная.
Какие лимиты у виртуальной карты? #
Лимиты у виртуальной карты такие же, как у Ozon.Card, их можно увеличить до лимитов Ozon.Card+, если обратиться в собственный пункт выдачи.
Как расплачиваться виртуальной картой в магазине? #
Вы можете оплачивать виртуальной картой любые покупки в обычных магазинах, привязав карту в ApplePay, GooglePay, SamsungPay. В этом случае она будет работать аналогично пластиковой Ozon.Card и Ozon.Card+.
Как можно пополнить виртуальную карту? #
Также, как и пластиковую Ozon.Card и Ozon.Card+:
- Через систему быстрых платежей.
- С карты MasterCard, Maestro, Visa, МИР в ИБ/МП Ozon.Card.
- Через MoneySend по реквизитам карты.
- По полным банковским реквизитам.
- С электронных кошельков.
Подробнее про пополнение Ozon.Card
Как узнать реквизиты виртуальной карты? #
Реквизиты можно узнать в мобильном приложении или интернет-банке.
Как снять деньги с виртуальной карты? #
В любых банкоматах по всему миру с логотипом Mastercard® и поддерживающих систему бесконтактных платежей (PayPass)
-
от 5 000 рублей за операцию, но не более 20 000 рублей за календарный месяц — без комиссии
-
менее 5 000 рублей за операцию — комиссия 100 рублей
-
более 20 000 рублей за календарный месяц — комиссия 5% от суммы превышения (мин. 500 рублей за операцию)
Предварительно нужно подключить карту к ApplePay, GooglePay, SamsungPay.
Как перевыпустить виртуальную карту? #
- Вам нужно заблокировать карту через контактный центр, позвонив по номеру телефона 8 800 77 50 799.
- Автоматически в мобильном приложении или интернет-банке у вас появится возможность заказать новую карту.
- Заполните анкету и сделайте заказ.
- После того, как в мобильном приложении или интернет-банке у вас появится новая карта, подайте заявление о переносе баланса и баллов через раздел «Заявления».
Какой срок действия карты? #
7 лет.
Возникли проблемы с картой? #
Обратитесь в информационный центр по телефону:
- +7 800 775-07-99 (бесплатный звонок по России)
- +7 495 775-07-99
Остались вопросы — напишите нам в чат.