Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как снять деньги с карты?

Снять деньги с карты в любых банкоматах с логотипом Mastercard по всему миру. Без комиссии можно снять более 5 000 руб., но не более 20 000 руб. в месяц. Подробнее о тарифах.

На карте нет имени владельца. Что вводить в это поле при оплате заказа?

Вы можете указать данные так, как они написаны в загранпаспорте или правах. Например, Ivan Ivanov.

Где настроить СМС или push-уведомления?

В мобильном приложении Ozon.Card в раздел Настройки → Уведомления

Что делать, если забыл кодовое слово?

Обратитесь в информационный центр по телефону +7 800 775-07-99 (бесплатный звонок по России) или +7 495 775-07-99. Звонить нужно с номера телефона, который вы указали при оформлении карты. Вам потребуется паспорт. После проверки вам пришлют СМС с новым кодовым словом.

Что такое EAN карты?

Это 13-значный номер карты, который находится под штрихкодом на обратной стороне карты. Этот номер нужен при обращении в информационный центр.

Как перевыпустить карту?

Оставьте заявку в личном кабинете интернет-банка Ozon.Card в разделе «Перевыпуск карты». В течение 24 часов вам позвонит сотрудник Ozon. 

Как привязать карту в Google Pay или Apple Pay?

Инструкции для Google Pay и Apple Pay.

Изменились персональные данные. Нужно ли уведомлять банк? 

Да. Оставьте заявку в интернет-банке Ozon.Card в разделе «Обновить паспортные данные». В течение 24 часов вам позвонит сотрудник Ozon и уточнит детали. 

Возникли проблемы с картой?

Обратитесь в информационный центр по телефону:



Остались вопросы    напишите нам в чат .