Если товар соответствует условиям возврата для юридических лиц:
- Составьте акт о расхождениях по количеству и качеству.
- Сделайте фото товара, чтобы подтвердить брак или расхождение в ассортименте. По возможности добавьте все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей фото в заявке.
- Оформите заявку на возврат. Для этого:
- Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного.
- Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат. Обязательно приложите к заявке фото или скан акта о расхождении по количеству и качеству, а также фотографии самого товара.
- Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
- Когда заявку одобрят, верните товар. Если вы платили за отправку, прикрепите квитанцию к карточке возврата в разделе Мои возвраты. Что нужно для возврата.
Деньги вернутся на баланс средств.
