Если товар соответствует условиям возврата для юридических лиц:
- Составьте акт о расхождениях по количеству и качеству.
- Сделайте фото товара, чтобы подтвердить брак или расхождение в ассортименте.
- Чтобы оформить заявку на возврат, напишите в поддержку Ozon или на почту [email protected]. Прикрепите акт и фото товара. Сотрудник Ozon свяжется с вами, чтобы уточнить способ возврата и оформить заявку.
- Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
- Когда заявку одобрят, верните товар. Если вы платили за отправку, прикрепите квитанцию к карточке возврата в разделе Мои возвраты.
Деньги вернутся на баланс средств.
