Для юридических лиц

Если товар соответствует условиям возврата для юридических лиц:

  1. Составьте акт о расхождениях по количеству и качеству.
  2. Сделайте фото товара, чтобы подтвердить брак или расхождение в ассортименте. По возможности добавьте все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей фото в заявке.
  3. Оформите заявку на возврат. Для этого:
    • Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного.
    • Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
    • Заполните заявку на возврат. Обязательно приложите к заявке фото или скан акта о расхождении по количеству и качеству, а также фотографии самого товара.
  4. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
  5. Когда заявку одобрят, верните товар. Если вы платили за отправку, прикрепите квитанцию к карточке возврата в разделе Мои возвраты. Что нужно для возврата.

Деньги вернутся на баланс средств.

Подробнее о возврате товаров для юридических лиц