Не приходит СМС с кодом #
Проверьте, что:
- ваш телефон включен и находится в зоне приема сети;
- вы ввели правильный номер телефона.
Иногда СМС приходит не сразу. Если СМС нет 20 минут, попробуйте получить код еще раз.
Не могу войти в приложение по отпечатку пальца или сканированию лица #
Если ваш смартфон поддерживает Touch ID или Face ID, убедитесь, что эта функция включена в настройках самого телефона.
Меня взломали #
Если вы подозреваете, что ваша учетная запись на Ozon была взломана, сообщите нам о взломе в чате. Подробнее про то, как защитить аккаунт от взлома.
Остались вопросы — напишите нам в чат.