Регулярная доставка

Регулярная доставка

Регулярная доставка — это доставка товаров по расписанию. Вы выбираете товары и расписание доставки один раз — и мы привозим вам их регулярно.

Как оформить регулярную доставку

На карточке товара выберите Регулярная доставка, укажите количество товаров, которое хотите получать регулярно, и нажмите Оформить

На первый заказ вы получаете скидку, и с каждым заказом эта скидка увеличивается: чем больше доставок, тем выше скидка. Прогресс скидки отображается на карточке товара и при оформлении заказа.

Скидка по регулярной доставке суммируется с другими скидками, акциями, баллами и промокодами, а доставка товаров бесплатная.

На странице оформления регулярной доставки выберите ее параметры:

  • адрес, имя, фамилию и телефон получателя;
  • карту, с которой она будет оплачиваться;
  • периодичность и удобный день доставки, например, раз в две недели по вторникам;
  • время доставки, например, с 13 до 18 часов. 

Нажмите Оплатить онлайн. Мы спишем с карты стоимость товаров в ближайшей регулярной доставке. За несколько дней до доставки заказа вам придет уведомление о запланированной доставке.

  • Оплатить заказ можно только картой онлайн;
  • Пока оформить регулярную доставку можно только с доставкой курьером. Курьер может оставить заказ у двери.

Для всех последующих доставок сумма спишется с банковской карты автоматически в день заказа. Цена товара может меняться, мы спишем с карты его стоимость на этот день. Если во время попытки автоматической оплаты у вас не будет необходимой суммы на карте или что-то пойдет не так, мы уведомим вас об этом. Заказ будет ожидать оплаты в Личном кабинете.

Чтобы посмотреть список всех регулярных доставок, в разделе Заказы перейдите на вкладку Регулярные доставки.

Как изменить условия регулярной доставки

Для заказа со статусом Запланировано вы можете перенести или отменить запланированную доставку.

Чтобы изменить запланированную доставку, в разделе Заказы выберите нужный заказ и нажмите Изменить. Если заказ уже перешел в статус Принято в работу, вы можете скорректировать условия доставки, для этого напишите нам в чат.

Перенести доставку

Вы можете перенести только ближайшую запланированную регулярную доставку, которую еще не начали собирать на складе, или скорректировать условия всей регулярной доставки: периодичность, день доставки и данные получателя. Адрес регулярной доставки поменять пока не получится.

Выберите отправление и нажмите Изменить дату и время доставки, выберите удобное время и нажмите Сохранить

Как отменить регулярную доставку

При отмене регулярной доставки накопленная скидка теряется.

Вы можете просто перенести одну из запланированных доставок на удобное время или отменить ее. Так вы не потеряете ранее накопленный прогресс скидки.

Чтобы отменить ближайшую запланированную доставку, в карточке заказа нажмите Отменить.

Если же вы решили отменить всю регулярную доставку, то это можно сделать в личном кабинете, в разделе Регулярные доставки

Если у вас остались вопросы — напишите нам в чат

Часто задаваемые вопросы

 Нужно платить за доставку?

Товары по регулярной доставке привозят бесплатно.

 Как получить скидку на заказ?

Начиная с первого заказа, вы получаете скидку и с каждым заказом эта скидка увеличивается: чем больше доставок, тем выше скидка. Посмотреть текущий уровень скидки и узнать, когда вы получите следующий уровень, можно в разделе Заказы.

Скидка суммируется со скидкой на товар, баллами, промокодами и другими акционными предложениями.

При возврате товара, после доставки которого скидка увеличилась, размер скидки возвращается к предыдущему значению. 

 Не могу подключить регулярную доставку

Не все товары доступны для регулярной доставки. На карточке товара должен отображаться бейдж Регулярная доставка или возможность выбрать регулярную доставку.

Если товар доступен для регулярной доставки, но у вас не получается оформить заказ, напишите нам в чат. 

 Как заморозить доставку?

Возможности заморозить доставку пока нет. Но мы работаем над тем, чтобы предложить вам эту возможность в будущем. Вы можете перенести ближайшую запланированную доставку на любой другой подходящий день.

 Могу ли я изменить карту, с которой будет списываться оплата за регулярную доставку?

Изменить карту, с которой будет регулярно списываться стоимость запланированной регулярной доставки, пока нельзя.