Доставка Ozon Express

Что такое Ozon Express #

Ozon Express — сервис быстрой доставки продуктов питания, бакалеи, бытовой техники, электроники и товаров других категорий. Полный список категорий доступен в разделе Ozon Express.

Товары категории Ozon Express отмечены бейджем Express:

Продавец может доставлять товары как через Ozon, так и своими силами или с помощью другой службы доставки. География и стоимость доставки при этом могут различаться. Подробнее об экспресс-доставке продавцов.

Тип доставки отображается на карточке товара:

Минимальная стоимость заказа при доставке через Ozon — 100 рублей. Максимальный вес заказа — 100 кг.

Куда доставляют товары #

Тарифы могут меняться, точная стоимость будет рассчитана при оформлении заказа.

Для некоторых адресов действуют другие цены на доставку Ozon Express.

При большом количестве заказов в некоторые временные интервалы стоимость доставки может меняться.

Как сделать возврат товаров #

При получении заказа проверьте качество товаров. Ненужные товары можно вернуть курьеру сразу. Если вы обнаружили некачественный товар после того, как курьер ушел, напишите нам в чат, мы поможем.

Товары с температурным режимом хранения (например, замороженные продукты) возврату не подлежат.

Деньги вернутся автоматически в течение 2—3 дней после того, как курьер сдаст непринятые товары на склад.

Частые вопросы #

Почему я не могу заказать экспресс доставку? #

Проверьте зону доставки, возможно, ваш адрес не входит в зону быстрой доставки.

Для быстрой доставки доступны только товары категории Ozon Express. На странице таких товаров отображается бейдж Express.

Почему заказ в корзине разделился на несколько частей с разными типами доставки? #

Это значит, что в заказе есть товары с разных складов. Товары с доставкой продавца, регулярной или экспресс-доставкой Ozon всегда привозят отдельно, поэтому заказ разбивается на несколько отправлений и может иметь разные типы доставки.

Остались вопросы — напишите нам в чат.