Для продавца

Оглавление
Сейчас сервис работает только для части пользователей. Подключить сервис самостоятельно не получится.

Этапы, которые проходит объявление #

  1. Создание и публикация. Вы указываете параметры объявления и публикуете его. Объявление доступно покупателям сразу после публикации.

    Подробнее о создании объявления

  2. Модерация. Модераторы проверяют карточки товаров, чтобы убедиться, что объявление не нарушает общих правил площадки и в нём нет запрещённых товаров. Модерация займёт до 10 минут после публикации.
    Также модераторы выборочно проверяют объявления в любое время. Если модератор обнаружит нарушение или запрещённый товар, он скроет карточку от покупателей и напишет об этом продавцу в чате Ozon.

    Список запрещённых к продаже товаров и услуг

  3. Объявление опубликовано и доступно покупателям.

  4. Вы сняли объявление с публикации, выбрав причину.

Создать и опубликовать объявление #

Перейдите в раздел Объявления и нажмите Создать объявление.

Заполните форму и опубликуйте объявление. В каждой форме можно разместить одно объявление.

Список запрещённых к продаже товаров и услуг

Шаг 1. Фотографии #

Держите камеру вертикально, чтобы фотографии товара корректно расположились в объявлении.

Нажмите Добавить, чтобы выбрать изображения из памяти вашего устройства.

Главным фото вашего объявления станет первая добавленная фотография. Вы можете изменить главное фото объявления. Для этого перетащите на место главного фото желаемую фотографию.

Можно добавить от 1 до 10 фотографий. Требования к ним:

  • Максимальный размер одной фотографии — 9 МБ.
  • Фотографии должны быть в формате JPEG или PNG.
  • Минимальное разрешение — 200 × 200 пикселей, максимальное — 7680 × 4320 пикселей. Важно, чтобы фотографии были хорошего качества.
  • Не добавляйте чёрно-белые и перевёрнутые фотографии, а также коллажи.

Все параметры фотографии можно проверить в свойствах изображения.

Добавьте несколько фотографий товара с разных ракурсов. Проверьте фотографии и нажмите Продолжить.

Шаг 2. Категория #

Категорию нельзя изменить после публикации объявления.

Выберите категорию из списка или воспользуйтесь поиском по категориям товаров. Верная категория поможет покупателю найти ваш товар. После выбора категории нажмите Продолжить.

Шаг 3. Описание #

Заполните поля:

  • Название — заголовок вашего объявления, который покупатель увидит при поиске вместе с фото. Укажите в названии тип товара, модель, бренд, отличительные характеристики. Например: «Samsung Galaxy S22 Ultra 256Gb».
  • Описание — подробное описание вашего товара и его качеств. Рекомендуем указать дефекты, которые покажут состояние товара. Также будет полезно краткое описание функций и гарантий.
    Например: «Есть мелкие царапины на корпусе — видны на фото. Телефон покупала для себя, продаю, т.к. купила новый. Действует гарантия до сентября 2025 года, по запросу пришлю серийный номер и отвечу на вопросы в чате».
  • Состояние — «Новый» или «Б/у». Товар считается новым, если им не пользовались.

Нажмите Продолжить.

Шаг 4. Характеристики #

Заполните параметры товара: цвет, размер, бренд и другие. Для разных категорий характеристики товара отличаются. Обязательные параметры находятся в верхней части экрана, а необязательные ниже, в разделе Дополнительные характеристики.

Нажмите Продолжить.

Шаг 5. Цена #

Укажите стоимость товара в рублях и нажмите Продолжить.

Помните, что покупатели сравнивают стоимость ваших товаров с ценами у других продавцов и ценами на Ozon.

Шаг 6. Способ связи #

Выберите удобный адрес для передачи товаров на карте или вручную. Если у вас указаны адреса для доставки Ozon, вы сможете выбрать один из них.

В Ozon Объявлениях работает подмена номера продавца.

Если вы разрешите звонки, покупатели увидят в карточке объявления подменный номер. Они смогут связаться с вами по телефону, но не смогут отправить вам СМС или сообщения в мессенджерах. Номер телефона будет в безопасности.

Если вы запретите звонки, с вами можно будет связаться в чате Ozon.

Нажмите Продолжить.

Шаг 7. Предпросмотр #

Включите уведомления после публикации, чтобы видеть запросы покупателей по вашим объявлениям. Перед публикацией проверьте фотографии и данные. Нажмите Опубликовать.

После публикации объявление попадёт на модерацию и будет доступно пользователям в течение 10 минут.

Модераторы выборочно проверяют объявления в любое время. Если модератор обнаружит нарушение или запрещённый товар, он скроет карточку от покупателей и напишет об этом продавцу в чате Ozon.

Статус объявлений можно посмотреть в личном кабинете.

Найти моё объявление #

  1. Перейдите в раздел Объявления.
  2. Введите в поисковой строке название вашего товара. Также можно выбрать категорию.
  3. Если вы опубликовали объявление недавно, используйте фильтр «Сначала новые».

Стоимость размещения #

Сейчас размещение всех объявлений бесплатное.

Если условия размещения изменятся, вы увидите это при создании нового объявления. Размещение всех ранее опубликованных объявлений останется бесплатным.

Получить оплату и организовать доставку #

Оплата и доставка товара через сервис Ozon Объявления находятся в разработке. Вы с покупателем можете выбрать удобный способ и договориться о доставке и оплате.

Рекомендуем использовать знакомые сервисы доставки с возможностью отслеживать статус посылки.

Правила безопасности

Продвинуть объявление #

Сервис по рекламе и продвижению объявлений находится в разработке.

Рекомендуем при создании объявления сделать карточку понятной: добавить фотографии товара с разных ракурсов, подробно описать товар и выбрать состояние и категорию.

Сколько действует объявление #

Сейчас объявления действуют бессрочно.

Как снять с публикации или удалить объявление

Личный кабинет, уведомления и статусы объявлений #

Для просмотра и работы с объявлениями перейдите в личный кабинет.

Ваши объявления находятся на вкладках в личном кабинете в зависимости от их статуса:

  • Ждут действий: на этой вкладке будут размещаться объявления, у которых истекает срок публикации. Сейчас срок размещения объявлений не ограничен.
  • Активные: объявления, которые вы опубликовали, включая те, у которых истекает срок публикации. Если снять активное объявление с публикации, оно перейдёт на вкладку Архив.
  • На модерации: объявления, которые находятся в процессе проверки.
  • Черновики: объявления, которые вы начали создавать или редактировать, но ещё не опубликовали. Хранятся бессрочно.
  • Архив: объявления, которые вы сняли с публикации, но не удалили. Хранятся бессрочно.

Пример объявления:

Посмотреть опубликованные объявления

Когда и где приходят уведомления от покупателей #

Событие Где придёт оповещение
Вам пришло новое сообщение Пуш-уведомление
Вы не прочитали сообщение в течение часа или вам не пришло пуш-уведомление Электронная почта
Вы не ответили на сообщение в течение 3 дней Пуш-уведомление

Изменить объявление #

Вы можете редактировать объявления в вашем профиле.

Перейдите в личный кабинет, выберите нужное объявление и нажмите Редактировать.

Изменить можно все параметры, кроме категории. Если вы хотите изменить категорию, снимите объявление с публикации и создайте новое объявление с нужной категорией.

Моё объявление сняли после модерации или заблокировали #

Причины блокировки объявления:

  • В вашем объявлении есть запрещённый товар.
  • Вы нарушили правила сервиса.

Список запрещённых товаров и услуг и правила сервиса

Снять с публикации и удалить объявление #

Снять объявление с публикации #

  1. В личном кабинете перейдите в раздел Объявления.
  2. Выберите объявление, которое хотите снять с публикации.
  3. Нажмите Снять с публикации.
  4. Выберите причину и нажмите Снять с публикации.

После этого другие пользователи перестанут видеть объявление.

Удалить объявление #

  1. Выберите объявление и снимите его с публикации.
  2. Нажмите Удалить.
  3. Подтвердите удаление — нажмите Удалить.

После этого объявление пропадёт из вашего личного кабинета.

Запрещённые товары и услуги и правила Ozon Объявлений #

Правила Ozon Объявлений #

В сервисе Ozon Объявления запрещено:

  • Использовать ненормативную лексику и прямые и завуалированные высказывания, образы, сравнения и выражения оскорбительного характера, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов.
    Также запрещены высказывания, которые могут негативно отразиться на деловой репутации Ozon.
  • Предоставлять недостоверную информацию и информацию, нарушающую законодательство РФ или права третьих лиц. Например, предлагать запрещённые товары и услуги или раскрывать персональные данные третьих лиц.
  • Проявлять грубое и неэтичное отношение к другим пользователям.
  • Употреблять сравнения или приёмы, которые унижают конкурентов и их продукцию, и использовать информации о качестве чужого товара, работы, услуги.
  • Негативно высказываться в адрес Ozon, товаров, работ, услуг, людей, организаций, брендов других продавцов Ozon.
  • Предлагать обменяться личными контактами с покупателем и использовать альтернативные способы связи, кроме функции «Разрешить звонки».
  • Собирать, копировать, хранить, распространять и как-либо использовать любые персональные данные покупателей и продавцов.
  • Предоставлять покупателю недостоверную информацию о товарах.
  • Вводить покупателей в заблуждение относительно потребительских свойств товаров.

Правила общения в чате #

  • Придерживайтесь делового стиля общения. Вежливость и уважительное отношение — основа деловой переписки и хороших продаж.
  • Старайтесь быть грамотными.
  • Постарайтесь выражать только позитивные эмоции. Если вы считаете, что собеседник ведёт себя некорректно, вы можете сообщить об этом в чате поддержки.
  • Предоставляйте только информацию, которая соответствует Условиям использования сервиса и законодательству о защите прав потребителей.
  • Не используйте верхний регистр текста (Caps Lock), избыточное количество знаков препинания и эмодзи.

Запрещённые товары и услуги #

В сервисе Ozon Объявления не разрешается использование любой пропаганды, запрещённой федеральными законами (КоАП РФ Статья 20.3.).

Запрещены экстремистские материалы и предметы с нацистской символикой, упоминания нацистских организаций, а также государственная собственность и собственность, заведомо не принадлежащая продавцу.

На фотографиях запрещены водяные знаки, которые мешают понять, какой товар вы разместили в объявлении. На фотографиях и в тексте объявления запрещено указывать персональные данные, в том числе сетевые имена в других компаниях и мессенджерах.

В сервисе запрещено рекламировать и упоминать сторонние ресурсы, организации, продавцов на Ozon, в том числе отправлять ссылки на все внешние ресурсы, кроме номеров телефонов, адресов, ссылок на Ozon и других.
Например, можно дать ссылку на продаваемый товар, изначально купленный на Ozon.

Категория запрещённого товара Подробности
Автомобили и недвижимость Запрещены. Также запрещены услуги по их аренде.
Аптека и ветеринарная аптека Запрещены лекарства с рецептом и без рецепта, витамины, БАДы, перекись водорода в чистом виде и товары, предназначенные для использования в медицинских учреждениях (написано на упаковке).

Можно продавать антисептики, витамины для животных и товары, предназначенные для использования в домашних условиях (написано на упаковке). Например, тесты на беременность.
Оружие и взрывоопасные вещества Запрещено всё, кроме спортивных бейсбольных бит, если это спортивно-тренировочный инвентарь в нужной категории товаров.
Валюта и ценные бумаги Запрещена иностранная валюта и иные валютные ценности.

Запрещены криптовалюты, в том числе терминалы для продажи и обмена криптовалюты.

Запрещены ценные бумаги.
Наркотики Запрещены в любом виде.

Исключение: изображение на товаре или упаковке, если в составе содержится конопля. Например: ярлык фирмы, которая делает одежду из конопли.
Химические вещества и яды Запрещены все яды, а также товары, в состав которых входит ртуть, радиоактивные материалы, этиловый спирт в чистом виде.

Запрещены радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов.

В категории «Удобрения» разрешены все товары, кроме пестицидов и агрохимикатов.
Алкогольная продукция Запрещена в любом виде, в том числе случайно попавшая в кадр.

Запрещены самогонные аппараты, в том числе для варки вина и пива.

Все товары, которые выглядят как алкогольная продукция, но не являются ей, могут присутствовать на фотографиях. На таких фотографиях нужно размывать или закрашивать торговые марки и наименования напитков.
Табачные изделия и кальяны и сборные детали для них Запрещены в любом виде, в том числе случайно попавшие в кадр.

Запрещены электронные сигареты, наполнители и другие аналоги табачных и курительных изделий.

Все товары, которые выглядят как табачная продукция, но не являются ей, могут присутствовать на фотографиях. На таких фотографиях нужно размывать или закрашивать торговые марки и наименования табачных изделий.
Продукция порнографического характера Запрещены любые фотографии интимных частей тела и изображения порнографического характера, за исключением обложек книг.

Продукция из категории 18+, которая не имеет отношения к порнографии, разрешена к продаже.
Красота Можно продавать всё, кроме косметической продукции, в составе которой содержатся вещества, запрещённые Приложением 1 к ТР/ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». В том числе, но не ограничиваясь:

- Миноксидил (Minoksidil),
- Лидокаин (Lidokain, Lidocainum),
- Гидрохинон (Gidrokhinon, Hydroquinone).

Состав можно проверить на упаковке товара.

Тестеры товаров из категории «Красота» можно продавать только в составе наборов. Например, набор миниатюр парфюмерии.
Животные и браконьерство Запрещены капканы и любые приспособления для ловли рыбы, имеющие в конструкции сеть.

Запрещены товары или услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными. Например, электроошейники.

Запрещены к продаже рога и шкуры животных, занесённых в Красную книгу.

Можно продавать сачки и садки.

Список питомцев, которых нельзя размещать в объявлениях
Шифровальная техника Запрещены технические средства, предназначенные для негласного получения информации (УК РФ Статья 138.1.).

Запрещены перехватчики сигналов, например, кодграбберы.
Цифровые товары Запрещена продажа цифровых носителей и произведений для них.

Запрещена продажа цифровых товаров (ключей доступа, готовых приложений), за исключением услуг по созданию программ и сайтов.
Персональные данные и аккаунты Запрещены продажа аккаунтов и персональных данных, проведение сделок по их передаче и прочее.
Билеты и купоны Запрещена продажа абоненментов, билетов на транспорт и мероприятия и прочее.

Запрещена продажа скидочных и подарочных купонов.
Ювелирные изделия Запрещены руда, необработанные металлы и слитки любого объёма.
Детские удерживающие устройства Запрещены суррогаты детских удерживающих устройств, не отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011.
Дорожные знаки Запрещены знаки, входящие в перечень утверждённых ПДД ГИБДД РФ.

Можно продавать наклейки с изображением дорожных знаков, изображения дорожных знаков в книгах, на плакатах и так далее и все знаки, не входящие в перечень утверждённых ПДД ГИБДД РФ. Например: можно продать аварийный знак для личного автомобиля.
Органы Запрещены человеческие органы и ткани, а также грудное молоко.
Скупка товаров других пользователей Запрещены объявления о скупке товаров у других пользователей.
Категория запрещённой услуги Подробности
Народные и оккультные услуги Запрещены методы народной медицины и услуги оккультно-магического характера: любые виды обрядов, ритуалов и предсказаний.
Донорство Запрещены донорские услуги, услуги суррогатных матерей и грудное молоко.
Животные Запрещены:

- услуги, которые могут быть использованы для браконьерства и иного незаконного отлова животных, птиц и рыб;
- услуги, предусматривающие использование животных в культурно-зрелищных целях;
- услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными или птицами.
Наркотики Запрещена перевозка наркотиков и психотропных веществ.
Оружие Запрещены перевозка, изготовление и ремонт оружия.
Порно и эротика Запрещены проституция, эротический контекст в любом его проявлении, эскорт и его аналоги.
Финансы Запрещены:

- финансовые услуги и помощь в их получении,
- финансовое посредничество,
- коллекторские услуги.
Быстрые заработки Запрещены:

- услуги, связанные с оборотом криптовалюты, в том числе обучение;
- финансовые пирамиды и любые виды торговли на валютных и фондовых биржах, рынках Forex;
- предложения, связанные с лотереями, играми, основанными на риске или пари (исключение: электронные лотерейные билеты);
- каперство.
Накрутки в интернете Запрещены услуги по накрутке чего-либо в социальных сетях, на сайтах, в блогах.
Мобильная связь Запрещены услуги подключения к операторам мобильной связи.
Информационные технологии Запрещены:

- услуги по замене лицензионного программного обеспечения;
- услуги по нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты цифровой техники, например, прошивка или джейлбрейк;
- услуги, связанные с несанкционированным использованием информации и технологий.

Оферта Ozon Объявлений #

Условия использования сервиса Ozon Объявления

Защититься от мошенников #

Мы собрали схемы действий мошенников и подсказки, как не попасться на их уловки. Изучите их перед тем, как соглашаться на сделку с покупателем.

Подробнее о защите от мошенников

Я — самозанятый, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель #

Сервис работает только для частных объявлений.

Если вы хотите продавать товары как самозанятый, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вы можете зарегистрироваться на Ozon как продавец.