Проблемы с доступом

Проблемы с доступом

Не приходит СМС с кодом

Проверьте, что:

  • ваш телефон включен и находится в зоне приема сети;
  • вы ввели правильный номер телефона.

Иногда СМС приходит не сразу. Если СМС нет 20 минут, попробуйте получить код еще раз.

Не могу войти в приложение по отпечатку пальца или сканированию лица

Если ваш смартфон поддерживает Touch ID или Face ID, убедитесь, что эта функция включена в настройках самого телефона.

Меня взломали

Если вы подозреваете, что ваша учетная запись на Ozon была взломана, сообщите нам о взломе в чатеПодробнее про то, как защитить аккаунт от взлома.

Остались вопросы  напишите нам в чат.