Частые вопросы

Оглавление

Как происходят оплата и доставка товаров? #

Оплата и доставка товаров через сервис Ozon Объявления находятся в разработке. Вы с собеседником можете выбрать удобный способ и договориться о доставке и оплате.

Что такое подмена номера и зачем она нужна? #

Подмена номера телефона клиента позволяет обезопасить номер продавца.

Если продавец при создании объявления разрешит звонки, покупатели увидят в карточке объявления подменный номер. Они смогут связаться с продавцом по телефону, но не смогут отправить ему СМС или сообщения в мессенджерах. Номер телефона будет в безопасности.

Как защититься от мошенничества? #

Мы собрали схемы действий мошенников и подсказки, как не попасться на их уловки. Изучите их перед тем, как соглашаться на сделку.

Как защититься от мошенников

Для продавца #

Сколько стоит разместить объявление? #

Сейчас размещение всех объявлений бесплатное.

Если условия размещения изменятся, вы увидите это при создании нового объявления. Размещение всех ранее опубликованных объявлений останется бесплатным.

Сколько дней моё объявление будет доступно покупателям? #

Сейчас объявления действуют бессрочно.

Какие товары запрещено продавать на Ozon Объявлениях? #

Список запрещённых товаров и услуг

Как продвинуть моё объявление? #

Сервис по рекламе и продвижению объявлений находится в разработке.

Могу ли я размещать объявления, если я самозанятый, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо? #

Сервис работает только для частных объявлений.

Если вы хотите продавать товары как самозанятый, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вы можете зарегистрироваться на Ozon как продавец.

Для покупателя #

Как связаться с продавцом? #

Рекомендуем общаться с продавцом в чате Ozon. В нём все пользователи авторизованы, и ваши данные находятся в безопасности. В чате блокируются подозрительные ссылки, номера телефонов и оскорбительные фразы.

Подробнее об общении с продавцом

Могу ли я вернуть товар? #

При получении проверьте, подходит ли вам товар.

Если после покупки вы поняли, что товар не подошёл, свяжитесь с продавцом и обсудите варианты возврата.

Что такое уценённый товар в сервисе Ozon Объявления? #

Уценённые товары — это новые товары, на которые Ozon сделал скидку из-за незначительных повреждений или ремонта. Например, у товара повреждена упаковка или не хватает элемента в наборе. Скидку устанавливает продавец в зависимости от состояния товара.

Подробнее об уценённых товарах