Если вместо возврата денег авиакомпания оформила или предложила оформить ваучер, не спешите от него отказываться. Ваучер предлагается только в том случае, если у авиакомпании сейчас нет возможности вернуть деньги. Как бы нам ни хотелось, изменить эту ситуацию невозможно, зато есть несколько вариантов, что с этим ваучером можно сделать:

• Вы можете оплатить ваучером билеты или услуги той авиакомпании, которая его выдала. При этом можно выбрать любой маршрут, выполняемый этим перевозчиком, а в некоторых случаях даже поменять пассажира. Если билеты, которые вы выбрали, стоят дороже, разницу можно доплатить. Если билеты будут дешевле, остаток суммы останется на ваучере, и вы сможете потратить его на покупку новых билетов.

• Если в течение срока действия ваучера вы его не используете, вы сможете вернуть за него деньги в полном объёме. Срок действия ваучера будет указан в письме. Обычно он составляет от 1 года до 3 лет. При этом в течение срока действия ваучера нужно оформить билет, а перелёт можно совершить и позже.

Если у вас остались вопросы, напишите в чат поддержки Ozon Travel.