Правила Ozon Объявлений #
В сервисе Ozon Объявления запрещено:
- Использовать ненормативную лексику и прямые и завуалированные высказывания, образы, сравнения и
выражения оскорбительного характера, в том числе в отношении пола, расы, национальности,
профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных
государственных символов.
Также запрещены высказывания, которые могут негативно отразиться на деловой репутации Ozon. - Предоставлять недостоверную информацию и информацию, нарушающую законодательство РФ или права третьих лиц. Например, предлагать запрещённые товары и услуги или раскрывать персональные данные третьих лиц.
- Проявлять грубое и неэтичное отношение к другим пользователям.
- Употреблять сравнения или приёмы, которые унижают конкурентов и их продукцию, и использовать информации о качестве чужого товара, работы, услуги.
- Негативно высказываться в адрес Ozon, товаров, работ, услуг, людей, организаций, брендов других продавцов Ozon.
- Предлагать обменяться личными контактами с покупателем и использовать альтернативные способы связи, кроме функции «Разрешить звонки».
- Собирать, копировать, хранить, распространять и как-либо использовать любые персональные данные покупателей и продавцов.
- Предоставлять покупателю недостоверную информацию о товарах.
- Вводить покупателей в заблуждение относительно потребительских свойств товаров.
Правила общения в чате #
- Придерживайтесь делового стиля общения. Вежливость и уважительное отношение — основа деловой переписки и хороших продаж.
- Старайтесь быть грамотными.
- Постарайтесь выражать только позитивные эмоции. Если вы считаете, что собеседник ведёт себя некорректно, вы можете сообщить об этом в чате поддержки.
- Предоставляйте только информацию, которая соответствует Условиям использования сервиса и законодательству о защите прав потребителей.
- Не используйте верхний регистр текста (Caps Lock), избыточное количество знаков препинания и эмодзи.
Запрещённые товары и услуги #
⚠️ В сервисе Ozon Объявления не разрешается использование любой пропаганды, запрещённой федеральными законами (КоАП РФ Статья 20.3.).
⚠️ Запрещены экстремистские материалы и предметы с нацистской символикой, упоминания нацистских организаций, а также государственная собственность и собственность, заведомо не принадлежащая продавцу.
⚠️ На фотографиях запрещены водяные знаки, которые мешают понять, какой товар вы разместили в объявлении. На фотографиях и в тексте объявления запрещено указывать персональные данные, в том числе сетевые имена в других компаниях и мессенджерах.
⚠️ В сервисе запрещено рекламировать и упоминать сторонние ресурсы, организации,
продавцов на Ozon, в том числе отправлять ссылки на все внешние ресурсы,
кроме номеров телефонов, адресов, ссылок на Ozon и других.
Например, можно дать ссылку на продаваемый товар, изначально купленный на Ozon.
Что запрещено продавать
Товары
Автомобили и недвижимость
Запрещены. Также запрещены услуги по их аренде.
Аптека и ветеринарная аптека
Запрещены лекарства с рецептом и без рецепта, витамины, БАДы, перекись водорода в чистом виде и товары, предназначенные для использования в медицинских учреждениях (написано на упаковке).
Можно продавать антисептики, витамины для животных и товары, предназначенные для использования в домашних условиях (написано на упаковке). Например, тесты на беременность.
Оружие и взрывоопасные вещества
Запрещено всё, кроме спортивных бейсбольных бит, если это спортивно-тренировочный инвентарь в нужной категории товаров.
Наркотики
Запрещены в любом виде.
Исключение: изображение на товаре или упаковке, если в составе содержится конопля. Например: ярлык фирмы, которая делает одежду из конопли.
Валюта и ценные бумаги
Запрещена иностранная валюта и иные валютные ценности.
Запрещены криптовалюты, в том числе терминалы для продажи и обмена криптовалюты.
Запрещены ценные бумаги.
Химические вещества и яды
Запрещены все яды, а также товары, в состав которых входит ртуть, радиоактивные материалы, этиловый спирт в чистом виде.
Запрещены радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
В категории «Удобрения» разрешены все товары, кроме пестицидов и агрохимикатов.
Алкогольная продукция
Запрещена в любом виде, в том числе случайно попавшая в кадр.
Запрещены самогонные аппараты, в том числе для варки вина и пива.
Все товары, которые выглядят как алкогольная продукция, но не являются ей, могут присутствовать на фотографиях. На таких фотографиях нужно размывать или закрашивать торговые марки и наименования напитков.
Табачные изделия и кальяны и сборные детали для них
Запрещены в любом виде, в том числе случайно попавшие в кадр.
Запрещены электронные сигареты, наполнители и другие аналоги табачных и курительных изделий.
Все товары, которые выглядят как табачная продукция, но не являются ей, могут присутствовать на фотографиях. На таких фотографиях нужно размывать или закрашивать торговые марки и наименования табачных изделий.
Продукция порнографического характера
Запрещены любые фотографии интимных частей тела и изображения порнографического характера, за исключением обложек книг.
Продукция из категории 18+, которая не имеет отношения к порнографии, разрешена к продаже.
Красота
Можно продавать всё, кроме косметической продукции, в составе которой содержатся вещества, запрещённые Приложением 1 к ТР/ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». В том числе, но не ограничиваясь:
- Миноксидил (Minoksidil),
- Лидокаин (Lidokain, Lidocainum),
- Гидрохинон (Gidrokhinon, Hydroquinone).
Состав можно проверить на упаковке товара.
Тестеры товаров из категории «Красота» можно продавать только в составе наборов. Например, набор миниатюр парфюмерии.
Животные и браконьерство
Запрещены капканы и любые приспособления для ловли рыбы, имеющие в конструкции сеть. Можно продавать сачки и садки.
Запрещены товары или услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными. Например, электроошейники.
Запрещены к продаже рога и шкуры животных, занесённых в Красную книгу.
Список питомцев, которых нельзя размещать в объявлениях
Шифровальная техника
Запрещены технические средства, предназначенные для негласного получения информации (УК РФ Статья 138.1.).
Запрещены перехватчики сигналов, например, кодграбберы.
Цифровые товары
Запрещена продажа цифровых носителей и произведений для них.
Запрещена продажа цифровых товаров (ключей доступа, готовых приложений), за исключением услуг по созданию программ и сайтов.
Персональные данные и аккаунты
Запрещены продажа аккаунтов и персональных данных, проведение сделок по их передаче и прочее.
Билеты и купоны
Запрещена продажа абоненментов, билетов на транспорт и мероприятия и прочее.
Запрещена продажа скидочных и подарочных купонов.
Ювелирные изделия
Запрещены руда, необработанные металлы и слитки любого объёма.
Детские удерживающие устройства
Запрещены суррогаты детских удерживающих устройств, не отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011.
Дорожные знаки
Запрещены знаки, входящие в перечень утверждённых ПДД ГИБДД РФ.
Можно продавать наклейки с изображением дорожных знаков, изображения дорожных знаков в книгах, на плакатах и так далее и все знаки, не входящие в перечень утверждённых ПДД ГИБДД РФ. Например: можно продать аварийный знак для личного автомобиля.
Органы
Запрещены человеческие органы и ткани, а также грудное молоко.
Скупка товаров других пользователей
Запрещены объявления о скупке товаров у других пользователей.
Услуги
Народные и оккультные услуги
Запрещены методы народной медицины и услуги оккультно-магического характера: любые виды обрядов, ритуалов и предсказаний.
Донорство
Запрещены донорские услуги, услуги суррогатных матерей и грудное молоко.
Животные
Запрещены:
- услуги, которые могут быть использованы для браконьерства и иного незаконного отлова животных, птиц и рыб;
- услуги, предусматривающие использование животных в культурно-зрелищных целях;
- услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными или птицами.
Наркотики
Запрещена перевозка наркотиков и психотропных веществ.
Оружие
Запрещены перевозка, изготовление и ремонт оружия.
Порно и эротика
Запрещены проституция, эротический контекст в любом его проявлении, эскорт и его аналоги.
Финансы
Запрещены:
- финансовые услуги и помощь в их получении,
- финансовое посредничество,
- коллекторские услуги.
Быстрые заработки
Запрещены:
- услуги, связанные с оборотом криптовалюты, в том числе обучение;
- финансовые пирамиды и любые виды торговли на валютных и фондовых биржах, рынках Forex;
- предложения, связанные с лотереями, играми, основанными на риске или пари (исключение: электронные лотерейные билеты);
- каперство.
Накрутки в интернете
Запрещены услуги по накрутке чего-либо в социальных сетях, на сайтах, в блогах.
Мобильная связь
Запрещены услуги подключения к операторам мобильной связи.
Информационные технологи
Запрещены:
- услуги по замене лицензионного программного обеспечения;
- услуги по нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты цифровой техники, например, прошивка или джейлбрейк;
- услуги, связанные с несанкционированным использованием информации и технологий.
