Вы столкнулись с мошенничеством

Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством:

  1. Понять, что произошло. После этого будет проще решить, куда обратиться и что делать. Примеры схем, которые используют мошенники:

    • Вы передали мошенникам данные банковской карты, логин или пароль, кодовые слова или одноразовые пароли из сообщений.
    • Вы получили фальшивые купюры или подменённый товар.
    • Вас обокрали при совершении сделки.
    • Вы отправили товар и не получили оплату или отправили деньги и не получили товар.
  2. Если вы потеряли платёжные данные или передали их кому-то, не ждите, пока у вас спишутся средства или придёт уведомление о входе в ваш банковский профиль. Сразу обратитесь в банк. Обычно после этого требуется блокировка или перевыпуск карты с новым номером и смена паролей или других средств доступа.
    Если вы потеряли или передали данные от ваших социальных сетей, аккаунта на почте или мессенджеров, обратитесь в поддержку соответствующей компании.

  3. Обратитесь в полицию:

    • Для оперативной помощи позвоните по телефону 02 со стационарного телефона и 102 — с мобильного.
    • Чтобы подать заявление в МВД о краже или мошенничестве, воспользуйтесь инструкцией ниже. При запросе от полиции Ozon может поделиться информацией о потенциальном мошеннике.
  4. Дайте нам знать о происшествии. Это поможет нам не допустить новых нарушений в будущем. Напишите нам в чат, в сообщении опишите нарушение, добавьте ссылку на нарушителя или объявление и скриншот переписки.

Как подать заявление в МВД о краже или мошенничестве онлайн

Шаг 1. Перейдите на сайт мвд.рф, в раздел «Для граждан». Выберите пункт «Приём обращений граждан и организаций».

Шаг 2. В списке подразделений выберите нужное ведомство и нажмите Продолжить внизу страницы.

Шаг 3. Ознакомьтесь с информацией, поставьте флажок С информацией ознакомлен и нажмите Подать обращение.

Шаг 4. Заполните форму и укажите адрес для ответа и место события, о котором хотите заявить.

Шаг 5. Если вы уже обращались по этому вопросу, укажите информацию, куда и когда вы об этом писали. Прикрепите файлы с необходимыми документами, если они есть.

Шаг 6. Отправьте обращение.

Как защититься от мошенников

Условия использования сервиса Ozon Объявления