Связаться с продавцом

Рекомендуем общаться с продавцом в чате Ozon. В нём все пользователи авторизованы и ваши данные находятся в безопасности. В чате блокируются подозрительные ссылки и оскорбительные фразы.

Мы пришлём продавцу уведомление о вашем сообщении, а если он не ответит вам в течение часа — отправим ему письмо на электронную почту.

Если вы хотите обсудить детали по телефону, перейдите в нужное объявление и проверьте, можно ли связаться с продавцом по телефону. Продавцы могут выбрать для связи только чат, так как звонки удобны не всем.

В Ozon Объявлениях работает подмена номера продавца. Если продавец разрешил звонки, вы увидите в карточке объявления подменный номер. Вы сможете связаться с продавцом по телефону, но не сможете отправить ему СМС или сообщения в мессенджерах.

Правила безопасности

Правила общения в чате:

  • Придерживайтесь делового стиля общения.
  • Старайтесь быть грамотными.
  • Постарайтесь выражать только позитивные эмоции. Если вы считаете, что собеседник ведёт себя некорректно, вы можете сообщить об этом в чате поддержки.
  • Предоставляйте только информацию, которая соответствует Условиям использования сервиса и законодательству о защите прав потребителей.
  • Не используйте верхний регистр текста (Caps Lock), избыточное количество знаков препинания и эмодзи.

Правила Ozon Объявлений